ЖЭК отказывается помочь - как решить проблему с электрической плитой?

Question

ЖЭК отказался выслать бесплатного специалиста для устранения неполадок. У нас вырубилось электрическая плита, но я полагаю, что дело не в самой плите, а в электро проводке или щитовой. Раньше специалист приходил и ремонтировал, независимо от марки плиты, а сейчас сказали, что плиты такой марки не обслуживаем. Что делать и куда обращаться? Ведь мы оплачиваем услуги ЖКХ, обслуживание дома, систем водоснабжения и электроснабжения.

Богданов Евгений Ильич · Accepted Answer

Обращаться непосредственно в УК с заявлением о неисправности системы электроснабжения, но без указания плиты. Просить провести проверку системы от щита до ввода в квартиру. Если все хорошо - нанимать специалиста для ремонта. Если откажут - с копией заявления с входящим номером в ГЖИ, это нарушение 14.1.3 КоАП. Что за УК если не секрет?

Алекс И.И. · Answer

**Ситуация**
Вы обращаетесь в ЖЭК (управляющую компанию) по поводу неисправности электрической плиты. Ранее специалисты ЖЭКа устраняли поломки независимо от марки плиты, но теперь отказались, сославшись на то, что «плиты такой марки не обслуживаем». При этом Вы подозреваете, что проблема не в самой плите, а в электропроводке или щитовой.

**Правовая оценка**
Обязанности управляющей компании (ЖЭКа) определены Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ № 491). К общему имуществу относятся внутридомовые инженерные системы электроснабжения, включая электрические щитки, вводные устройства, распределительные щиты, а также подводящие кабели до индивидуальных приборов учета. Однако сама электрическая плита, если она является собственностью жильца и не включена в состав общего имущества, обслуживается за счет собственника.

Если неисправность действительно связана с проводкой или щитовой (общее имущество), ЖЭК обязан устранить ее за счет средств, уплачиваемых за содержание и ремонт. Отказ по причине «марки плиты» неправомерен, так как ремонтируются элементы общего имущества, а не сама плита. Даже если проблема в плите, управляющая компания не обязана ее чинить, если это не оговорено в договоре управления.

**Ваши действия**

1. **Определите причину неисправности**. Пригласите независимого электрика (за свой счет) для проверки: есть ли напряжение в розетке (или точке подключения плиты), исправна ли проводка. Если специалист подтвердит, что проблема в общем имуществе (например, отсутствие фазы на вводе), это станет основанием для требования к ЖЭКу.

2. **Составьте письменную претензию** в адрес управляющей компании. В ней укажите: дату обращения, описание неисправности, ссылку на то, что Вы оплачиваете услуги по содержанию общего имущества, и требование провести ремонт (или направить специалиста) в установленные законом сроки. Претензию вручите под отметку или отправьте заказным письмом с уведомлением.

3. **Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)** по вашему региону. Приложите копию претензии и ответ ЖЭКа (если он был). ГЖИ проведет проверку и может выдать предписание об устранении нарушений.

4. **Подайте жалобу в Роспотребнадзор** – как потребителю услуг ЖКХ. Нарушение ваших прав может быть квалифицировано как неоказание услуг, за которые вы платите.

5. **При дальнейшем бездействии** – обратитесь в суд с иском о понуждении к выполнению работ и компенсации морального вреда.

**Важно**
- Если отключение электроэнергии связано с аварией или угрожает безопасности, звоните в аварийно-диспетчерскую службу (круглосуточно).
- Не пытайтесь самостоятельно вмешиваться в электрощитовую – это опасно и может повлечь ответственность.

**Резюме**
ЖЭК не вправе отказывать в ремонте, если неисправность касается общего имущества. Если же проблема в самой плите – обслуживание ложится на вас. В любом случае, зафиксируйте отказ письменно и обращайтесь в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Елена · Answer

Вот такая ситуация, я просто была обескуражена! Работники приходили в моё отсутствие и всё равно навещали матери лапши на уши и содрали 900 рублей за замену автоматики в электрощите. Ни документов о проделанной работе, ничего не оставили естественно и она не спросила, хотя я об этом говорила ей. Что взять с пожилого человека.
Управляющая компания ЖЭУ 16, ООО ДЖКХ. Сейчас отзывы прочла, тоже не лестные. Могу ли я требовать возврата денежных средств или в этом случае бесполезно? Просто сейчас мы не в состоянии оплатить услуги юриста, хочу просто понять есть смысл мне что-то делать, если из всех доказательств, только слова мамы, явно запрос на выдачу входящих заявок на их услуги просто так не кто не даст😥

ЖЭК отказывается помочь - как решить проблему с электрической плитой?

Похожие вопросы

Скажите пожалуйста как добиться, чтоб старую плиту сняли с учета и возместили нам стоимость плиты?

Газовая служба потребовала обслуживания новой плиты, установленной с их помощью, спустя месяц после замены.

Как вытребовать газовую плиту при отсутствии газификации в новой купленной квартире?

Необходимость повторной оплаты за установку газовой плиты после акта самовольного подключения в 2017 году

Возможно ли вернуть газовую плиту с электрической духовкой и кто будет оплачивать доставку обратно в магазин?

Сотрудники ООО ГАЗЭНЕРГОСЕРВИС требуют оплаты жильцов за замену газовой плиты в коммунальной квартире - правомерно ли это?

Вопрос о необходимости замены газовой плиты после 15 лет эксплуатации

Как получить бесплатную установку новой газовой плиты в квартире, если есть предписание от ГОРГАЗ на замену старой плиты?

Проблема с неисправной плитой в муниципальном жилье - правомерное отказывание жкх в замене оборудования за их счет?

Вопрос по имуществу при покупке втоичного жилья

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59