Проблемы с экспресс доставкой от СДЭК - потерянный груз и отсутствие ответа от компании
Вопрос №16611076
из г. Самара
опубликован 27.11.2019, 17:48
опубликован 27.11.2019, 17:48
Я заказала экспресс доставку от двери до двери в компании сдек. Доставка должна была составлять от Тольятти до Питера 2-3 дня. Прошло уже 2 недели. Выяснилось что они еще потеряли один из трех чемоданов. И теперь когда я пытаюсь что то узнать о своём грузе, мне морочат голову, не берут трубку, переключаются на линию ожидания и я жду по 30 минут, в итоге никто не отвечает. Оформляют обратный звонок, но никто не перезванивает. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга. Необходимо написать претензию в адрес СДЕК. Указать Вашу проблему, приложить копии чеков на оплату доставки. Написать на какой срок просрочена доставка. Претензию нести лично в офис поставщика смыла нет, т.к. он скорее всего ее не примет. Направьте заказным письмом в адрес представительства СДЕК в Вашем городе. В случае, если проблема не будет решена, в срок 30 дней с момента получения СДЕК Вашей претензии, можно обратиться в суд, приложив претензию и квитанцию, подтверждающую ее направление.
27.11.2019, 18:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Согласень с коллегой, с ув.
28.11.2019, 13:11
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Транспортная компания выставляет заказчика виновником за неправильную доставку груза
Проблемы с доставкой из магазина М.Видео - оплаченный заказ задерживается уже месяц
Задержка доставки межкомнатных дверей - как потребовать компенсацию от транспортной компании?
Изменение условий доставки при заказе мебели из интернет-магазина - Как правильно действовать?
Транспортная компания потеряла груз косметики из Южной Кореи - как вернуть ущерб и возможности для отправителя
Задолженность перед ТК - что делать, если удерживают ваш груз?
Задержка доставки заказанного дивана - что делать, если горячая линия не решает проблему?
Что делать, если транспортная компания задерживает доставку мебели из интернет-магазина?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут