Проблемы с экспресс доставкой от СДЭК - потерянный груз и отсутствие ответа от компании
Вопрос №16611076
из г. Самара
опубликован 27.11.2019, 17:48
опубликован 27.11.2019, 17:48
Я заказала экспресс доставку от двери до двери в компании сдек. Доставка должна была составлять от Тольятти до Питера 2-3 дня. Прошло уже 2 недели. Выяснилось что они еще потеряли один из трех чемоданов. И теперь когда я пытаюсь что то узнать о своём грузе, мне морочат голову, не берут трубку, переключаются на линию ожидания и я жду по 30 минут, в итоге никто не отвечает. Оформляют обратный звонок, но никто не перезванивает. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга. Необходимо написать претензию в адрес СДЕК. Указать Вашу проблему, приложить копии чеков на оплату доставки. Написать на какой срок просрочена доставка. Претензию нести лично в офис поставщика смыла нет, т.к. он скорее всего ее не примет. Направьте заказным письмом в адрес представительства СДЕК в Вашем городе. В случае, если проблема не будет решена, в срок 30 дней с момента получения СДЕК Вашей претензии, можно обратиться в суд, приложив претензию и квитанцию, подтверждающую ее направление.
27.11.2019, 18:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Согласень с коллегой, с ув.
28.11.2019, 13:11
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.8
2 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Транспортная компания выставляет заказчика виновником за неправильную доставку груза
Проблемы с доставкой из магазина М.Видео - оплаченный заказ задерживается уже месяц
Задержка доставки межкомнатных дверей - как потребовать компенсацию от транспортной компании?
Изменение условий доставки при заказе мебели из интернет-магазина - Как правильно действовать?
Транспортная компания потеряла груз косметики из Южной Кореи - как вернуть ущерб и возможности для отправителя
Задолженность перед ТК - что делать, если удерживают ваш груз?
Задержка доставки заказанного дивана - что делать, если горячая линия не решает проблему?
Что делать, если транспортная компания задерживает доставку мебели из интернет-магазина?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут