Как вернуть профнастил с бракованной частью и обменять его на новый?

Question

В магазине был куплен профнастил, в момент монтажа был выявлен брак (на стыках). Возможно ли его сдать? ≈7 листов с отверстиями ≈15 листов нетронутых.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Можно сдать часть либо всю партию, если остатка не будет хватать для работы, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право вернуть бракованный профнастил. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), при обнаружении недостатков товара вы можете потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Брак на стыках является производственным дефектом, и тот факт, что 7 листов уже имеют отверстия (использованы), не лишает вас права на возврат – вы вправе требовать замены или возврата денег за все листы, если недостаток существенный (например, делает товар непригодным для использования). Неиспользованные 15 листов можно вернуть как товар надлежащего качества, если сохранены товарный вид и упаковка, но в вашем случае основное требование – возврат из-за брака.

**Рекомендации:**
1. Зафиксируйте брак (фото, видео, акт осмотра).
2. Обратитесь к продавцу с письменной претензией (в двух экземплярах, один себе).
3. В претензии укажите, что требуете: замены на качественный товар или возврата денег за все листы.
4. Если продавец отказывает – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

**Краткое резюме:** вы можете сдать и бракованные (с отверстиями), и целые листы, настаивая на возврате денег или замене, так как дефект производственный. Если продавец не соглашается, защищайте свои права через жалобу или иск.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Да конечно, товар с недостатками можно сдать и получить деньги, либо обменять на аналогичный надлежащего качества.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Если Вы обнаружили брак, то можете требовать возврат денег за весь товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть профнастил с бракованной частью и обменять его на новый?

Похожие вопросы

Проблемы с кровельным профнастилом - различие оттенков и повреждение листа - что делать?

Невозможность гарантийного ремонта планшета - как вернуть деньги

Опыт использования планшета, приобретенного 4.10.2013, без явных недостатков помогает привести товар в первоначальное состояние.

«Проблемы с договором на установку окон - как вернуть деньги за несостоявшийся монтаж через суд?»

Возможно ли обменять телефон, купленный полгода назад, из-за выявленных недоработок?

Возврат электростеплера без чека - действительны ли гарантийные печати на талоне?

Сосед несанкционированно проник на мою территорию и украл 3 листа профнастила - что делать и как поставить его на место?

Проблемы с ламинатом - какие сроки возврата денег и уборки из квартиры?

Некачественная газовая колонка - как предъявить претензии магазину за установку товара с браком?

Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59