Необходимость предоставления скана паспорта для получения призов – законная практика организатора акции?

Вопрос №16614370 из г. Чебоксары
опубликован 28.11.2019, 12:55

Question

Знакомая регистрировала коды с пачек детского питания на сайте организатора акции, несколько раз ей выпадали денежные призы на телефон, дважды было удачным зачисление этих призов, а дважды нет. Она обратилась в службу поддержки организатора акции о недополучении этих призов. Теперь с нее требуют прислать по электронной почте скан паспорта. Еще и ультиматум поставили, что скан паспорта нужно прислать в течение 72 часов, иначе призы сгорят. Это нормально выдвигать такие требования?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Вы серьезно? Из-за 3 копеек?

Алекс И.И. · Answer

Данная ситуация вызывает вопросы как с точки зрения законности требования скана паспорта, так и срока его предоставления.

**1. Законность требования скана паспорта**

По общему правилу, организатор акции вправе запрашивать персональные данные победителей для идентификации, если это предусмотрено правилами акции. Однако требование отправки скана паспорта по электронной почте должно соответствовать законодательству о персональных данных (ФЗ «О персональных данных»). Организатор обязан:
- получить согласие на обработку персональных данных;
- обеспечить их защиту;
- не требовать избыточных данных.

Скан паспорта содержит чувствительные данные, и его пересылка по незащищённой электронной почте несёт риски утечки. Если в правилах акции прямо предусмотрена такая обязанность, то отказ может повлечь потерю приза. Если же правила не содержат такого требования, то организатор не вправе его выдвигать.

**2. Срок 72 часа**

Установление срока в 72 часа само по себе не является незаконным, если это заложено в правилах акции. Однако если срок явно неразумный или используется как средство давления, это может быть признано злоупотреблением правом. Рекомендуется проверить правила акции на предмет сроков предоставления документов.

**3. Что делать?**

- **Изучите правила акции.** Найдите пункты, касающиеся идентификации победителей и сроков предоставления данных. Если там указано, что скан паспорта необходим, то требование формально законно.
- **Предложите альтернативу.** Например, предоставить паспортные данные и согласие на обработку в виде подписанного документа без скана, или явиться лично в офис организатора.
- **Потребуйте подтверждения безопасности передачи данных.** Спросите, каким образом будет защищена информация.
- **Зафиксируйте переписку.** Сохраните все письма и условия акции.
- **Обратитесь в Роскомнадзор.** Если вы считаете, что ваши права нарушены, подайте жалобу.

**Резюме:** Требование скана паспорта может быть законным, если предусмотрено правилами акции, но пересылка по электронной почте небезопасна. Срок 72 часа допустим, если разумен. Рекомендуется изучить правила и запросить альтернативный способ подтверждения личности.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Необходимость предоставления скана паспорта для получения призов – законная практика организатора акции?

Похожие вопросы

Пропали призы после участия в акции - куда обратиться и как вернуть свои выигрыши?

Пропали призы после участия в акции - необходимый скан паспорта не был запрослен?.

Нарушение правил конкурса - множественная регистрация кодов в финале привела к несправедливой победе участника

Действительно ли безопасно отправлять документы по акции Сбербанка через почту?

И чесно говоря зачем для уплаты подоходного налога нужен даже номер пенсионного страхования?

Выиграла автомобиль в SMS-розыгрыше - правомерны требования организаторов и какие данные необходимо предоставить

Невозможность связаться с организаторами акции - что делать, если заблокирован e-mail и альтернативный адрес не указан в условиях

Выиграла в конкурсе, но не получила денежный приз - что делать?

Требования идентификации в ЦУПИС - высылка фото или скана паспорта без водяных знаков

Зарегистрировался на сайте www.Bondstreet.ru для участия в розыгрыше призов в акции регистрируй коды и получай призы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59