Жалоба на хамское отношение директора дома культуры на концерте - могу ли я официально потребовать извинений?

Question

Хочу узнать куда обратиться с жалобой и можно ли официально потребовать извинений за хамское отношение. Ситуация заключается в следующем: директор дома культуры на концерте в прямом смысле слова выгнала меня с него, я беременна на 9-ом месяце, в заключении концерта вышла на минуту сделать звонок мужу, чтобы он меня встретил, обратно в зал меня не впустили, сама директор вытолкнула меня со словами: «Вышли, значит до свидания», концерт платный, на нём выступала моя дочь, в итоге я в слезах, ребёнок аналогично, так как в тот самый момент когда меня не впустили, дети своим мамам разносили цветочки, ребёнок меня не нашёл, соответственно и расстроился. Очень не приятно и обидно! Хочу добиться, как минимум, извинений!

Петров Андрей Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Обращайтесь в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, может быть квалифицирована как нарушение ваших прав как потребителя услуг (платный концерт) и причинение морального вреда. Вы имеете право требовать извинений и компенсации. Шаги для защиты прав: 1. Зафиксируйте факты: напишите заявление на имя директора учреждения (ДК) с описанием инцидента, указав дату, время, свидетелей. Требуйте официальных извинений. Сохраните копию с отметкой о вручении. 2. Если директор откажется или не ответит, направьте жалобу в вышестоящую организацию (например, в отдел культуры администрации района или города). Приложите копию заявления директору. 3. Для компенсации морального вреда (в том числе из-за стресса на 9-м месяце беременности) обратитесь в суд с исковым заявлением. Потребуйте возмещения морального вреда по ст. 151, 1101 ГК РФ. Сумму определите сами (обычно от 5 000 до 50 000 рублей). Приложите доказательства: билет, фото/видео, показания свидетелей, медицинские справки о стрессе (если есть). 4. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ — отказ в предоставлении услуги надлежащего качества). Резюме: начните с письменной претензии директору ДК. Если извинений не последует, обращайтесь в суд за моральным вредом. Важно действовать последовательно и документировать каждый шаг. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Разумов Андрей Андреевич · Answer

Напишите на нее заявление в полицию, на противоправные действия в от ношении вас, повлекшие за собой какие нибудь нравственные страдания и моральный вред.
Сама прибежит извиняться))))

Яна · Answer

Вопрос о не компетентном поведении сотрудника культуры, департамент культуры или образования как то повлияет, если жалоба поступит на директора ДК?

Жалоба на хамское отношение директора дома культуры на концерте - могу ли я официально потребовать извинений?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Отказ в доступе на концерт из-за отсутствия паспорта - нарушение прав или оправданная мера безопасности?

Как вернуть деньги за отмененный концерт (Камызяки) при покупке через Кассир. Ру?

Жалоба на директора сельского дома культуры после потери грамоты дочери на отчетном концерте

Как подать в суд в Таллине из России?

Купила билеты на концерт, могу ли я вернуть билет за месяц до концерта.

Можно ли вернуть билеты на концерт за 1,5 недели до самого концерта?

Как вернуть деньги за несостоявшийся концерт Эроса Рамаззотти - шаги и рекомендации

Как приобрести билеты только на один из двух отчетных концертов танцевальной студии в ДК Современник?

Права и сроки возврата билетов на концерты при переносе и неудовлетворительном качестве мест.

Как вернуть деньги за билеты на концерт в случае изменения обстоятельств?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59