Как я узнал о многочисленных трещинах на экране своего телефона

Вопрос №16622417 из г. Новосибирск
опубликован 30.11.2019, 15:06

Телефон был в кармане когда загружал машину после магазина после когда зазвонил телефон я вынул телефон из кармана и обнаружил многочисленные трещины на экране.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5008 отзывов

Ситуация: вы обнаружили трещины на экране телефона после того, как он находился в кармане во время загрузки машины. Скорее всего, повреждение вызвано внешним механическим воздействием (сдавливание, удар) и не является производственным дефектом.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, гарантия не покрывает механические повреждения, возникшие по вине пользователя. Однако вы можете:

1. Обратиться в сервисный центр для диагностики — если дефект производственный (например, внутреннее напряжение стекла), возможен гарантийный ремонт.

2. Проверить, есть ли на телефон страховая защита (например, в рамках страховки имущества или специальной страховки на гаджет).

3. Если телефон куплен недавно (до 15 дней) и дефект критический, можно потребовать замены или возврата, но это маловероятно при внешнем повреждении.

Рекомендуется сохранять чек, фотографии повреждений, обратиться в магазин с письменной претензией. В случае отказа — в Роспотребнадзор или суд.

Краткое резюме: компенсация маловероятна, если трещины вызваны механическим воздействием. Попробуйте обратиться по гарантии или страховке.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 15:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 48 минут