Как я узнал о многочисленных трещинах на экране своего телефона
Вопрос №16622417
из г. Новосибирск
опубликован 30.11.2019, 15:06
опубликован 30.11.2019, 15:06
Телефон был в кармане когда загружал машину после магазина после когда зазвонил телефон я вынул телефон из кармана и обнаружил многочисленные трещины на экране.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ситуация: вы обнаружили трещины на экране телефона после того, как он находился в кармане во время загрузки машины. Скорее всего, повреждение вызвано внешним механическим воздействием (сдавливание, удар) и не является производственным дефектом.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, гарантия не покрывает механические повреждения, возникшие по вине пользователя. Однако вы можете:
1. Обратиться в сервисный центр для диагностики — если дефект производственный (например, внутреннее напряжение стекла), возможен гарантийный ремонт.
2. Проверить, есть ли на телефон страховая защита (например, в рамках страховки имущества или специальной страховки на гаджет).
3. Если телефон куплен недавно (до 15 дней) и дефект критический, можно потребовать замены или возврата, но это маловероятно при внешнем повреждении.
Рекомендуется сохранять чек, фотографии повреждений, обратиться в магазин с письменной претензией. В случае отказа — в Роспотребнадзор или суд.
Краткое резюме: компенсация маловероятна, если трещины вызваны механическим воздействием. Попробуйте обратиться по гарантии или страховке.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
18.05.2026, 15:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 48 минут
Уточните ваш вопрос. .
30.11.2019, 15:54
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 894
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 498
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 385
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответственность за разбитый телефон - кто должен возместить ущерб?
Трещина на экране после ремонта - как решить проблему с утратой гарантии?
Соседка требует доступ к общему карману - законные претензии или нет?
Кража или случайность? Определение правового статуса случая с потерянным телефоном в магазине
Ребенок случайно повредил телефон в школе, требуют компенсацию - как поступить?
Угрозы и конфликт из-за парковки - Как защитить свое имущество и решить ситуацию?
У меня есть гарантия на экран телефона, но обнаружил трещину. Могу ли я заменить экран по гарантии?
Особенности парковки во дворе - расстояние до въезда и доступность парковки слева
Потеря телефона в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут