Опыт использования новых кроссовок - как вернуть их после отклеивания подошвы?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Отвечу не так быстро, но возможно мой ответ будет Вам полезен. Давайте по порядку. Можете, т.к. имеет место недостаток товара и согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в течение гарантийного срока Вы вправе предъявить требования продавцу, например, возврата денег и вернуть товар ненадлежащего качества.

Если же срок гарантии прошел, то в силу ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть другая опция: если гарантия менее 2 лет, а недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в течение 2 лет, то если Вы докажете (экспертизой, например), что недостаток имел место по причинам, имевшим место до передачи Вам товара, то также вправе предъявить требование возврата денег, предусмотренное статьей 18 того же Закона.

Начните с предъявления претензии. Подавайте ее в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если в течение 10 дней деньги не вернут, проверку качества не проведут или ее результаты Вас не устроят, то сможете провести свою экспертизу, обратившись в экспертную организацию, а потом с заключением обратиться в суд в порядке искового производства (ст.131-132 ГПК РФ). Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!