Получена претензия о дефектах кроссовок, требуется формулировка правильного ответа

Вопрос №13315298 из г. Калининград
опубликован 16.10.2017, 21:33

Получили претензию, не можем сформулировать правильный ответ. Приобрели 30 августа кроссовки стоимость 1000₽ (Обувь модельного типа из ткани не для повседневной носки) 7 октября написали претензию, что в следствии носки произошли дефекты: оторвалась подошва, внутри провалилась подошва, вследствие этого не могут носить эту Обувь. Просят вернуть деньги. Обувь внешне почти убита, стёрты задники и носы. Фарнитуоа на них целая и ткани тоже.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист Сочи

4.8 1980 отзывов

Доброго времени суток.

Если Вы продавец - то сдавайте товар на экспертизу.

После результатов экспертизы уже будет понятно брак это заводской или неправильная эксплуатация.

16.10.2017, 21:36

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24348 отзывов

Если на кроссовки была гарантия, то Вам нужно провести экспертизу или проверку качества, чтобы определить причину недостатков. По результатам предоставить покупателю ответ. Еще обратите внимание, какую информацию (письменную) Вы предоставляете вместе с товаром. Указываете ли, что обувь модельная не для повседневной носки?

16.10.2017, 21:36

Спросить юриста

Похожие темы:
Просят вернут деньги
Написать претензию
Произошел дефект

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Получена претензия о дефектах кроссовок, требуется формулировка правильного ответа

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы