Как правильно поступить, если арендатор отказывается оплатить квитанции и есть повреждения имущества

Я являюсь владельцем квартиры, в которой проживает девушка (снимает её). Однако, мы не заключали договор, и живет она в квартире больше года, но сейчас ей потребовалось съехать. Есть проблема, она отказывается оплатить некоторые квитанции (хотя, в течение всего срока оплачивала без задержек и к/у, и саму квартиру). + к этому, ее кот подрал стену (правда до этого стена была подключена другим питомцем). Что делать в этой ситуации?