Проблема с дорогим матрасом известного бренда - отказ возврата и наличие стойкого химического запаха

Вопрос №16638648 из г. Тюмень
опубликован 04.12.2019, 14:57

Купили очень дорогой матрас известного бренда. Покупку совершили 29.11.19, матрас доставили нам спустя пару дней. Матрас надлежащего качества, но имеет очень стойкий химический запах. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на пункт договора о невозврате (который в свою очередь ссылается на постановление Правительства № 55 от 19.01.98). А запах по заявлению продавца вещь субъективная и его нельзя измерить. Скажите, как вернуть деньги за товар.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Максим Александрович

Адвокат Липецк, стаж 20 лет

4.8 7410 отзывов

Пишите претензию на возврат, указывайте именно на стойкий химический запах. Если в течении 10 дней не вернут деньги-можете обращаться в суд. Но в суде необходимо будет заявить о проведении экспертизы и её оплатить.

04.12.2019, 15:04

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Большаков Валерий Иванович

Адвокат из города Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Напишите продавцу претензию и вручите ее но продавец то прав.

04.12.2019, 15:03

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9920 отзывов

Павел, добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Для того, чтобы помочь Вам нужны важные подробности. Где вы купили товар? В торговом зале или заказали по интернету?

04.12.2019, 15:03

Спросить юриста

Уткин Юрий Николаевич

Юрист из города Тюмень, стаж 43 годa

4.4 2120 отзывов

Обратитесь в Роспотребнадзор для проведения экспертизы для выяснения вопроса - представляет ли товар угрозу здоровью? В случае отрицательного заключения, товар не может быть возвращён.

04.12.2019, 18:53

Спросить юриста