1. Нарушение прав потребителей в сервисном центре - вырывание телефона из рук и отказ вызвать полицию - содержит ли это состав преступления?\n2. Можно ли предъявить дополнительную претензию сервисному центру и потреб

Здравствуйте!

К сожалению или к счастью, данные некорректные действия сотрудника сервисного центра состав преступления не образуют. Также сомневаюсь, что правоохранительные органы усмотрят в них состав такого административного правонарушения как самоуправство. Вместе с тем, вы, безусловно, вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением, описав ситуацию. По факту заявления вам будет предоставлен мотивированный ответ.

Могу вам предложить написать обращение к работодателю данного сотрудника, с требованием применения к последнему мер дисциплинарного воздействия.

Что касается компенсации за действия сотрудника, то законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность, включая обязанность по компенсации морального вреда, изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Это

отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах)

Тем не менее, при обращении в суд, вы вправе указать любые обстоятельства, связанные с приобретением некачественного товара, которые по вашему мнению должны быть учтены при определении размера морального вреда.