Проблема с подсветкой телевизора - возможность возврата денег из комиссионного магазина

Вопрос №16640912 из г. Краснодар
опубликован 04.12.2019, 23:12

Question

Купили в комиссионном магазине телевизор, а он через три недели перестал показывать, вызвали мастера он сказал что причина в перегоревшие лампочках подсветка. Мастер сказал что за такой короткий срок сами по себе они не могли так быстро перегореть, скорее всего их меняли. Когда покупали об этом дефекте продавцом сказано не было. Можно ли вернуть деньги, сумма очень весомая.

Уткина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Надежда, на товар, проданный через комиссионный магазин распространяется закон о защите прав потребителей, требуйте проведение ремонта по гарантии, при отказе в ремонте, вы вправе требовать рассторжения договора купли-продажи этого телевизора, если откажут, тогда в суд.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть деньги за телевизор. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19), продавец обязан передать товар надлежащего качества. Если в течение гарантийного срока (или разумного срока, если гарантия не установлена) обнаружен недостаток, который не был оговорен продавцом, вы имеете право на возврат уплаченной суммы.

В вашем случае: телевизор вышел из строя через три недели, что явно меньше срока службы. Мастер подтвердил, что неисправность (перегоревшие лампочки подсветки) возникла не по вашей вине и, вероятно, существовала до продажи (лампочки были заменены ранее). Это скрытый дефект.

**Порядок действий:**
1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах (один – себе, с отметкой магазина о принятии). Требуйте возврат денег. Укажите, что недостаток обнаружен в течение 15 дней (или позже, но это не исключает право на возврат при существенном недостатке).
2. Если магазин отказывает, вы можете провести независимую экспертизу за свой счёт, а затем взыскать расходы с продавца.
3. В случае отказа в добровольном порядке обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд (мировой суд по месту жительства или магазина).

**Важно:** Вы имеете право на возврат денег, а не только на замену или ремонт, так как недостаток проявился в короткий срок и, скорее всего, носит существенный характер. Также вы можете требовать возмещения убытков (например, за услуги мастера).

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Богаткин Арсений Владимирович · Answer

Это возможно, однако при покупке в камиссионном вы подписываете р,д документов и принимаете на себя определенные обязательства. Нужно с вами переговорить чтобы понимать и дать достойную консультацию.

04.12.2019, 23:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Тоболин Александр Александрович · Answer

Можно попытаться.

Проблема с подсветкой телевизора - возможность возврата денег из комиссионного магазина

Похожие вопросы

Что делать, если вызванный мастер по ремонту телевизора не исправляет проблему и не возвращает деньги?

Мастер по ремонту ТВ заменил подсветки за 3000, но телевизор снова сломался – отказ от бесплатного ремонта.

Как вернуть деньги за бракованный телевизор с оплаченной гарантией?

Проблемы с установкой и наладкой промышленной швейной машины - мастер не приехал и оборудование не в рабочем состоянии

Проблемы с ремонтом телевизора - что делать без заключенного договора и отсутствия результата?

Проблемы с установкой кронштейна - возможность возврата денег в магазине МВидео

Проблема с мастером - телевизор разобран уже три месяца, как принять меры?

Проблемы с холодильником из комиссионного магазина - устранение неисправности за цену нового холодильника.

«Проблемы с работой газовой колонки - как вернуть ее обратно в магазин»

Мастер не справился, а магазин отказывает в возврате - что делать при проблемах с ремонтом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59