Курсы парикмахера выдали недействительный сертификат без печати и подписи. Как поступить?

Вопрос №16647069 из г. Казань
опубликован 06.12.2019, 10:28

Question

Я прошла курсы на парикмахер. Платно, мне обещали по окончанию выдать сертификат. Сертификат дали без печати и подписи написанный от руки. Он не действителен. Что мне делать?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Предъявляйте письменную претензию о выдаче надлежаще оформленного сертификата о прохождении курсов. В случае отказа жалуйтесь в прокуратуру.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы оплатили курсы парикмахера, вам обещали выдать сертификат, но по окончании вы получили сертификат, написанный от руки, без печати и подписи. Такой документ не соответствуют общепринятым требованиям и, скорее всего, не будет признан действительным. Ваши действия:

1. **Определите нарушение**: Вам оказали услугу ненадлежащего качества. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую договору и обычно предъявляемым требованиям. Сертификат должен быть официальным документом с печатью и подписью.

2. **Направьте претензию**: Потребуйте от организации, проводившей курсы, предоставить действительный сертификат с печатью и подписью, либо вернуть уплаченную сумму. Укажите срок для ответа (например, 10 дней). Претензию вручите под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением.

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: Если претензия проигнорирована или отказано, подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора (ст. 40 Закона). Они могут провести проверку и выдать предписание.

4. **Иск в суд**: Если мирно вопрос не решен, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Можно требовать: возврат денег, неустойку (1% в день от цены услуги за просрочку), компенсацию морального вреда, штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона).

5. **Дополнительно**: Проверьте, была ли у организации лицензия на образовательную деятельность. Без лицензии сертификат может не иметь юридической силы, и это повод для более жестких мер (вплоть до уголовной ответственности за мошенничество).

**Резюме**: У вас есть право на действительный сертификат или возврат денег. Начните с письменной претензии, далее в Роспотребнадзор и суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Напишите им заявление о выдачи надлежащего документа, а в случае отказа требовать через суд.

Курсы парикмахера выдали недействительный сертификат без печати и подписи. Как поступить?

Похожие вопросы

Сертификат по рисованию без печати - как его использовать?

Действителен ли сертификат о прохождении курса татуировки без подписи мастера и печати для работы в другом салоне?

Ситуация с отсутствием сертификата после прохождения курсов перманентного макияжа - законность и возможные действия

Получила сертификат после окончания курсов - действителен ли он?

Онлайн школа выдала мне сертификат без печати - действителен ли он и как требовать сертификат с печатью?

Действителен ли страховой сертификат без синей печати и подписи представителя банка при наступлении страхового случая?

Можно составить заголовок в формате вопроса, например:\n\nОбязаны ли мне выдать сертификат или вернуть деньги за платный курс

Салон отказывается предоставлять услуги по старому сертификату - что делать?

Юридическая сила сертификата подтверждающего обучение основам парикмахерского искусства с печатью организации и подписью директора

Действителен ли договор, если на одном экземпляре отсутствуют печать и наша подпись?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59