Неправомерное начисление за аренду оборудования в Ростелеком - как защитить свои права?

Ситуация: вы подключили услуги по акции, арендовали оборудование, затем отключили телевидение и сменили тариф, вернули оборудование по акту. Однако провайдер продолжает начислять полную стоимость аренды (69 руб. вместо 20 руб.), которую вы уже оплатили. Это незаконно, поскольку оборудование возвращено, и обязательства по аренде прекращены.

Правовое обоснование:

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, при возврате арендованного имущества договор аренды считается расторгнутым. Ростелеком не вправе требовать плату за период после возврата. Если в договоре или акции были особые условия (например, обязательный срок использования), они должны быть согласованы и не нарушать Закон «О защите прав потребителей» (ст. 16 — недействительность условий, ущемляющих права).

Что делать:

1. Направьте письменную претензию в Ростелеком с требованием отменить необоснованные начисления и произвести перерасчёт. Приложите копию акта возврата оборудования и квитанции об оплате.

2. Если претензию отклонят или не ответят в течение 30 дней, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора (жалоба онлайн или лично) и/или в суд. Сумма 550 руб. невелика, но можно также подать иск о защите прав потребителей (госпошлина не взимается при цене иска до 1 млн руб.).

3. Рекомендуется зафиксировать все переговоры (записи разговоров, скриншоты личного кабинета) и сохранить акт возврата.

Кратко: начисления незаконны. Требуйте перерасчёта через претензию, при отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.