Получена предоплата за душевую кабину, ожидаемая доставка 100%

Question

Множество раз звонил менеджер т.к я жду душевую кабину определенной марки. На всех сайтах ждут ее поступлений с 2 декабря. И вот теперь дата 20 декабря. На электронную почту получаю счет о предоплате 30% стоимости кабины для того чтобы кабина досталась мне 100% Счёт на предоплату 30% № 32721319 от 06.12.2019 г.на имя Индивидуальный Предприниматель Устинов Денис.
Анатольевич АО "АЛЬФА-БАНК" г. МОСКВА и данные счета. Менеджер прокоментировал, что 14400 р это 30% от 48000 р. и тогда мне уже нечего волноваться т.к. там на документе есть же синяя печать, только распечатайте и платите..

Орлова Ольга Геннадьевна · Accepted Answer

Добрый день!

Если поставок Вашего товара по каким-то причинам не будет, тогда Вам придется обращаться к данному ИП за возвратом денег. Если не исполнит Ваше требование добровольно - тогда только через суд. Синяя печать на счете говорит только об изготовлении данного счета самим ИП, но не гарантирует поставки товара. Если первоначально условия договора предусматривали оплату при получении товара, то есть смысл подумать, почему условия договора меняются. Возможно, идет манипуляция о том, что не всем достанется этот товар.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует осторожности. Поскольку вы не подписывали договор купли-продажи, а лишь получили счет на предоплату, вы не обязаны ее вносить. Счет с синей печатью сам по себе не является договором и не обязывает вас к оплате. В соответствии со статьей 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату. Если вы внесете предоплату, это будет считаться акцептом оферты продавца, и договор будет заключен. Однако без письменного договора, устанавливающего сроки поставки и ответственность продавца, вы рискуете: если товар не поставят вовремя, будет сложно взыскать неустойку. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) предусматривает, что при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе потребовать уплаты неустойки (0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки), а также возврата предоплаты. Но для этого нужно подтверждение факта внесения предоплаты и согласованного срока. Рекомендую: 1) попросить менеджера направить письменный договор с указанием точного срока поставки, ответственности продавца и реквизитами; 2) не платить до подписания договора; 3) если продавец отказывается заключать договор, рассмотрите возможность покупки у другого продавца. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Получена предоплата за душевую кабину, ожидаемая доставка 100%

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Некорректная поставка и низкое качество - возможность возврата душевой кабины в магазин

Как решить проблему с общим использованием душевой кабины в коммунальной квартире и каким образом обратиться к

Вопрос о гарантии на установку душевой кабины после ремонта в ванной комнате

Но там ему там отказали, сказав что кабина и камаз должен быть оформлен на одно лицо.

Проблема с возвратом витринной душевой кабины - кто должен оплатить обратную сборку?

Как решить проблему с частичной заменой кабины на Камазе и получить регистрацию?

Как быть с ГИБДД при продаже газели с набитым номером на кабине и отсутствующим вин на пластинке?

Продажа автомобиля после пожара - осложнения с экспертизой и вопросы замены кабины

Также в магазине посоветовали мне обратиться в любую мастерскую на платной основе.

Как предъявить претензию и получить компенсацию за протечку воды из-за разорванного шланга в душевой кабине, приобретенной в ОБИ

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59