Также в магазине посоветовали мне обратиться в любую мастерскую на платной основе.

Вопрос №958771 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.02.2010, 15:05

В сентябре 2009 года я купила душевую кабину. Гарантия на кабину по договору 12 месяцев, при установке кабины сервисной службой, гарантийный срок увеличился до 3 лет. Сейчас после использования кабины из под нее вытекает вода. Я пыталась обратиться в сервисную службу, но ни один из телефонов не отвечает. В магазине, где приобреталась кабина сказали, что фирма, которая обслуживала по гарантии купленный у них товар обанкротилась и на данный момент ее не существует. Также в магазине посоветовали мне обратиться в любую мастерскую на платной основе. На сколько такое поведение магазина правомерно. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руслин Алексей Дмитриевич

Адвокат Самара, стаж 30 лет

5.0 3767 отзывов

Уважаемая Анна! Вам забыли сообщить один существенный момент: в соответствии с абз.5 п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец некачественного товара обязан возместить расходы на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом в том случае, если по каким-либо причинам не может быть организовано безвозмездное их устранение. Т.е. расходы по ремонту, стоимость запасных частей и т.п. - всё это должно быть магазином компенсировано, причем, в соответствии со ст.22 Закона, срок для удовлетворения магазином требований о такой компенсации составляет 10 дней с момента предъявления Вами такого требования.

С уважением, А.Д.Руслин.

18.02.2010, 16:38

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация