Негативный опыт покупки фотоаппарата в Эльдорадо - продавец не предоставил достаточную информацию и отказал в возврате

Question

Я купила фотоаппарат в Эльдорадо, продавец толком ничего не объяснил, сказал что информацию посмотрите в интернете, что фотоаппарат просто хороший. Когда приехала домой, поняла что фотоаппарт очень сложный, замороченный, в общем он мне не понравился. В этот же день вечером я вернулась в магазин и сказала что хочу вернуть фотоаппарт. Они мне резко отказали, сказав что фотоаппарт является сложной техникой, и вернуть его уже нельзя! Как быть?

Лукина Евгения Владимировна · Accepted Answer

Попробуйте написать письменную претензию продавцу со ссылкой на непредоставление  продавцом информации, необходимой для того, чтобы сделать правильный выбор при покупке товара. Но Вам нужно будет пояснить, что приобретенный фотоаппарат не соответствует тому, который Вы хотели бы приобрести (и по каким параметрам)
 Не предоставление Продавцом  информации о товаре,либо предоставление недостоверной информации является самостоятельным основанием для  отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Магазин абсолютно прав. В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О Защите прав потребителей" возможен ОБМЕН на аналогичный  непродовольственного товара надлежащего качества неподошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Указанный Вами товар, входит в группу товаров  обозначенных в п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утв. ПП РФ от 19.01.1998г № 55  : "  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства" и следовательно неподлежит возврату и обмену.

Негативный опыт покупки фотоаппарата в Эльдорадо - продавец не предоставил достаточную информацию и отказал в возврате

Похожие вопросы

Как вернуть фотоаппарат без функции стабилизации обратно в магазин Эльдорадо после использования

Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?

Прав ли продавец, отказавший вернуть дешевый телефон бабушке в магазине?

Как вернуть портативную магнитолу Hyundai с проблемами с радиоантенной продавцу

Как защитить себя при продаже на Авито - история с фотоаппаратом Nikon D3100 и угрозами суда.

Возврат цифрового фотоаппарата в Эльдорадо - сроки и условия

Могу ли я поменять зеркальный фотоаппарат, который купил для студии, если знакомый фотограф утверждает

Можно ли вернуть фотоаппарат в комиссионный магазин после его приобретения в подарок?

Возможно ли вернуть фотоаппарат в магазин, если он оказался не зеркальным?

Проблема с новыми наушниками - магазин отказал в возврате, но есть ли у меня право на возврат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59