Претензия на возврат средств и требование возмещения разницы между ценой товара и текущей ценой

Вопрос №16654228 из г. Москва
опубликован 08.12.2019, 11:52

Сдал товар в магазин на экспертизу, при этом изначальное требование было обмен товара. Прошло более 20 дней, был обнаружен брак, и мне предложена замена товара либо возврат средств.

Хочу подать претензию на возврат средств и потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения, согласно пункту 4 статьи 24 закона "озпп".

Вопрос: сколько дней продавец будет иметь на ответ, в моём случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49017 отзывов

В вашем случае отвечать должен 10 дней

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

08.12.2019, 11:55

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24350 отзывов

Здравствуйте.

Вы же уже подали претензию, и срок для удовлетворения требования уже истек - по замене товара это 20 дней, ст.21 Закона о защите прав потребителей (по возврату денег - 10 дней, ст.22). Поэтому Ваши требования должны быть удовлетворены немедленно с учётом положений ст.24 Закона.

08.12.2019, 12:22

Спасибо, я так и думал. Магазин отказал в возмещении разницы в цене, сказали через суд решать.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на возврат средств и требование возмещения разницы между ценой товара и текущей ценой

Похожие вопросы