Опыт возврата и обмена неисправных наушников Apple AirPods в Связном - гарантия и сложности

Вопрос №16656360 из г. Адыгейск
опубликован 08.12.2019, 23:02

Купили в связном наушники apple air pods цена 11510, не дешево. В магазине не проверили, очень спешили, дома открыли не работают, поехали на следующий день в Связной, сказали нужен чек. То что они не работают подтвердили. На следующий день приехали с чеком и о чудо они заработали. Пользовались 2 недели, на протяжении этого времени наушники работали не в полном объеме, то отключались и многое другое. 14 дней уже прошло, при покупке сказали что они на гарантии. Как правильно их вернуть, так как продавцы не идут на встречу. Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванников Сергей Александрович

Юрист Оренбург, стаж 7 лет

4.4 231 отзыв

Ирина. Для начала обратитесь к продавцу с претензией на расторжение договора купли-продажи и на возврат денег. Укажите, что неисправность существенная.

Обязательно получите свою копию претензии с печатью этого магазина.

Будьте внимательны при подписании бланков от связного, на то что они берут наушники на проведение экспертизы, а не ремонта итд. так же проверьте внимательно все приложения к их бумагам, они подкладывают под подпись то что вы согласны на проведение экспертизы в течении 21 одного дня и более. Откажитесь от подписания таких бумаг.

Так же, укажите в претензии, что вы требуете возврата денег, в этом случае они обязаны провести проверку качества в течении 10 дней. Укажите так же что вы, требуете личного присутствия при проведении экспертизы.

Будьте готовы что вам откажут в принятии претензии, подготовьте к отправке почтой в головные офисы Связного вашу притенению (пригодиться для суда). И готовьте иск. Связной не стремиться решать проблемы мирным путём.

Потребуйте книгу жалоб и предложений, сделайте там отметку. Сфотографируйте. Так же по возможности все происходящее записывайте на видео. Пригодиться.

08.12.2019, 23:20

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Макеев Владислав Александрович

Юрист из города Оренбург, стаж 1 год

4.7 196 отзывов

Добрый вечер! Напишите заявление продавцу на Проверку Качества товара. Не на ремонт на 45 дней, а на проверку. Наушники не являются сложнотехническим товаром ПП 924 РФ поэтому сдать на проверку, а не на ремонт можно в течение года. Проверка длится 20 дней, после принимается решение. Если есть дефект вернут/заменят. Обязательно возьмите копию заявления. Ссылайтесть на ст 18 ЗоЗПП ненадлежащее качество.

08.12.2019, 23:14

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Похожие темы:
Нужен чек

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт возврата и обмена неисправных наушников Apple AirPods в Связном - гарантия и сложности

Похожие вопросы