Женщине больших габаритов отказали в услугах автошколы из-за несоответствия машин регулируемости, требуются возврат денежных средств

Question

5 октября 2019 года я заключила договор с автошколойи прослушала теоритеческий курс. Когда дошло до вождения, то школа не иожет мне предоставить авто механической кп, так как я женщина больших габаритов, а машины в школе старые сиденья и рулевая колонка не регулируются. Услуги по вождению мне оказать не могут, хочу вернуть деньги.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Для возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы заключили договор с автошколой, прошли теоретический курс, но на этапе практического вождения автошкола не может предоставить автомобиль с механической коробкой передач, подходящий Вам по физическим параметрам (большие габариты, отсутствие регулировок сиденья и рулевой колонки). Вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги. **Правовой анализ:** 1. **Договор об оказании услуг** – между Вами и автошколой заключён договор возмездного оказания услуг (обучение вождению). Автошкола обязана оказать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями договора (ст. 780 ГК РФ). 2. **Нарушение обязательств** – невозможность предоставить автомобиль с МКПП, подходящий Вам по физическим параметрам, является нарушением обязательств. Если в договоре указано обучение на автомобиле с механической коробкой передач, автошкола не исполнила это условие. Даже если не указано, стандартный курс предполагает обучение на автомобиле, пригодном для вождения учеником. 3. **Право на отказ от договора** – согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Фактически понесённые расходы – это стоимость пройденного теоретического курса (если он был оказан). За практические занятия, которые не проводились, Вы имеете право получить возврат в полном объёме. 4. **Недостатки услуги** – если услуга не может быть оказана по вине исполнителя (отсутствие подходящего автомобиля), Вы также можете отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы (ст. 29 ЗоЗПП). В этом случае исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанные услуги, а также, возможно, возместить убытки. 5. **Дискриминационный аспект** – отказ в предоставлении автомобиля из-за Вашего пола и габаритов может быть расценён как дискриминация (ст. 5 Закона о защите прав потребителей, ст. 19 Конституции РФ). Однако для возврата денег достаточно ссылаться на невозможность исполнения договора. **Рекомендации:** - Направьте автошколе письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги (за вычетом стоимости теории). Укажите, что Вы не можете продолжать обучение по их вине. - Приложите копии договора, чеков, документов об оплате. - Если автошкола откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Сумма иска, как правило, не превышает 50 000 рублей, поэтому дело рассмотрит мировой судья. - Имейте в виду, что в суде можно потребовать также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). **Краткое резюме:** Вы имеете полное право требовать возврата денег за неоказанные услуги (практическое вождение), так как автошкола не может исполнить договор надлежащим образом. Направьте претензию, а при отказе – обращайтесь в суд или контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Женщине больших габаритов отказали в услугах автошколы из-за несоответствия машин регулируемости, требуются возврат денежных средств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Вопросы о переводе в другую автошколу и возврате денег за неиспользованные уроки по вождению

Можно ли вернуть часть оплаты за уроки вождения, если обучение было прекращено после прохождения только теоретической части?

Имеет ли право автошкола брать деньги за пропуск занятия по вождению и нарушать права потребителя?

Возможность вождения автомобиля без левой руки для инвалида 1 группы

Нарушение договора об оказании платных образовательных услуг автошколой Авто престиж в г.Белгороде

Могу ли вернуть деньги за не оказанную услугу практического курса вождения, как указано в договоре?

Автошкола нарушила договор по практическому вождению - предоставила только 44 часа вместо обещанных 50

Вождение после 10 лет - можно ли использовать справку о прослушанном курсе для прохождения только практики?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59