Правомерность письменных заявлений, необходимость предоставления номера телефона и заполнение документов при возврате товара - анализ случая

Вопрос №16660461 из г. Москва
опубликован 09.12.2019, 21:16

Сдавая сапоги в магазине, предъявила паспорт, чек. Попросили продиктовать номер телефона. После возвращения паспорта мне дали на подпись две бумаги. Первая - расходник (похож на банковский), вторая - готовая форма заявления на возврат товара. В заявлении также была фраза о согласии на использование персональных данных. Подписываться я отказалась. Вопросы: насколько правомочны письменные заявления, есть ли необходимость узнавать номер телефона клиента? Требуется ли заполнение каких-либо документов при возврате товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Вы вправе не давать согласие на обработку персональных данных. При этом продавец обязан принять от Вас заявление о возврате товара и обменять на аналогичный или при отсутствии аналогичного вернуть деньги. Статья 25 ЗЗПП обязывает выплатить деньги покупателю в течение трех дней.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

09.12.2019, 21:24

Я хотела узнать, ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО продавец запрашивать разрешение на использование персональных данных и номер телефона, т.к. не понятно зачем магазину эти сведения. Также хотела узнать какая требуется ДОКУМЕНТАЦИЯ для совершения возврата т.к. однажды я расписалась только на товарном чеке, а теперь мне дают две бумаги + подпись на чеке

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут