Проблемы с заказом детских вещей - как вернуть деньги и действовать в данной ситуации?
Вопрос №16665794
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 11.12.2019, 01:26
опубликован 11.12.2019, 01:26
Как действовать в такой ситуации. Заказывала детские вещи в интернетом Алехина по 100% предоплаты. Всегда все было хорошо и быстрая доставка и качество вещей. Крайний раз сделала заказ на сумму более 4000 р, оплату произвела 27.11.2019 г, предупредила что надо чтоб посылка успела дойти до 13.12. так как у ребёнка день рождения (посылка до Камчатки 1 классом идёт 5-6 дней) меня уверили что все будет во время. Сначала написали что посылка отправлена, но чек они предоставить не могут, соответственно я не могу отследить посылку. Через 10 дней непонятных отписок, выяснилось что товар вообще не отправлен, сообщали отправить 11.12. но так как до 13 посылка явно не дойдёт, попросила вернуть деньги. Вроде согласны, но сроки выставляют не понятные, то завтра, то через 7 дней, то в конце месяца. Ссылается на закон РФ о возврате товара. О каком возврате может идти речь, если я его даже не получала. Это они сами нарушили свои же правила доставки... где чётко написано что отсылают на следующий день после оплаты товара. Как мне вернуть деньги? Как можно на закон них повлиять? Я не работаю, живём на пенсию по инвалидности ребёнка. Хотела детей порадовать, а оказалась без подарков и без денег.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Летуаль - как вернуть деньги?
Оформление возврата в интернет-магазине - проблемы с процедурой и разногласия
Проблемы с интернет-магазином - заказ отправлен, но так и не получен
Проблемы с доставкой посылки в Австрию - Как оформить претензию почте EMS и определить ответственность за доставку?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Отказ от товара в интернет-магазине - противоречия между законом и ответом продавца
Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут