Проблема с одной комфоркой настольной электрической плитки - гарантийный отказ магазина.

Вопрос №16665890 из г. Смоленск
опубликован 11.12.2019, 03:19

Question

Перестала работать одна комфорка настольной электрической плитки, мастер установил что нагревательный элемент вышел из строя, плитка на гарантии, магазин отказывается возвратить деньги.

Василенков Сергей Васильевич · Accepted Answer

Добрый день! 
Благодарю Вас за обращение в 9111
 Необходимо направить письменную претензию о замене или возврате денег и в случае отказа обратиться с иском в суд.

При необходимости, Вы всегда сможете обратиться ко мне за помощью. С уважением, юрист в г. Смоленске - Василенков Сергей Васильевич.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: плитка на гарантии, неисправна, магазин отказывается возвращать деньги. По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18) вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, если обнаружен существенный недостаток. Существенным считается недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат или времени, либо проявляется вновь после устранения.

Мастер установил, что вышел из строя нагревательный элемент – это существенный недостаток, так как плитка не может выполнять одну из основных функций. Магазин обязан принять ваш товар, провести проверку качества, и при подтверждении недостатка – вернуть деньги.

**Ваши действия:**
1. Направьте письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Приложите копии чека и гарантийного талона. Вручите лично под отметку или отправьте заказным письмом с уведомлением.
2. Если магазин откажет или затянет ответ, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
3. В суде вы вправе требовать не только возврата денег, но и неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф (50% от присужденной суммы).

**Резюме:** отказ магазина неправомерен. Действуйте через претензию, а затем – через суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Подавайте иск в суд - в процессе и выяснится, гарантийный у Вас случай или нет, чтобы можно было возвратить деньги за купленное.

Проблема с одной комфоркой настольной электрической плитки - гарантийный отказ магазина.

Юридические услуги в Смоленск

Похожие вопросы

Проблема с возвратом лишней керамической плитки после укладки

Претензии по размеру плитки - когда ценник и действительность не совпадают

Проблемы с заказанной плиткой - возможно ли вернуть ее в магазин после 14 дней?

Как вернуть деньги за незаказанную плитку из-за ошибки дизайнера

Проблемы с укладкой плитки - Как заставить мастера исправить дефект и заменить на линолеум бесплатно?

Возможен ли возврат битой керамической плитки в магазин после полуторамесячного использования?

Возможность отказа от заказанной керамической плитки и возврат денег при срочной необходимости

Проблема с возвратом лишней плитки и декора - каким образом вернуть деньги в магазине после того

Кто должен оплатить замену плиток в арендованном помещении?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59