Отсутствие лекарства капецитабин - что делать и куда обратиться?

Question

Сегодня пришли выписать лекарство (капецитабин), нам ответили, что его нет в наличии. Помочь ни чем не могут так как они уже сделали заявку. А следующая будет через неделю. Куда нам обратиться?

Лавринов Геннадий Анатольевич · Accepted Answer

Наталья! Куда пришли? Кто Вам ответил? Кто такие "они"? Сколько их? :sm_ap:
Попробуйте обратиться к собственному разуму - пусть он поможет Вам сформулировать то, что Вам хочется, точно и ясно. :sm_ad:

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации, когда в аптеке отсутствует назначенный препарат (капецитабин), важно предпринять следующие шаги:

1. **Попросите альтернативу у врача.** Свяжитесь с лечащим врачом и сообщите об отсутствии лекарства. Возможно, врач предложит аналог или выпишет рецепт в другую аптеку.

2. **Проверьте другие аптеки.** Позвоните или посетите другие аптеки вашего города (особенно крупные сети или государственные аптеки). Капецитабин может быть в наличии в другом месте.

3. **Обратитесь в медицинскую организацию (поликлинику, онкодиспансер).** Если лекарство положено по льготе (бесплатно или со скидкой), поликлиника обязана обеспечить вас препаратом. Напишите заявление на имя главного врача с требованием предоставить лекарство.

4. **Подайте жалобу в Росздравнадзор.** Это контролирующий орган в сфере здравоохранения. Жалобу можно подать онлайн через их сайт или лично. Укажите название аптеки, дату обращения и отсутствие реакции.

5. **Обратитесь в местное управление здравоохранения (департамент/министерство).** Они обязаны контролировать лекарственное обеспечение.

6. **Зафиксируйте отказ.** Попросите сотрудника аптеки сделать отметку в рецепте или выдайте письменный отказ (с печатью и подписью). Это пригодится для жалобы.

**Что делать сейчас?** Позвоните в аптеку и уточните, когда поступит следующая поставка (через неделю). Если неделя критична, срочно ищите альтернативы. При льготном рецепте требуйте срочного решения от поликлиники.

**Образец жалобы в Росздравнадзор:**
- В шапке: Ваше ФИО, адрес, телефон.
- Описание: Дата обращения в аптеку (название, адрес), отсутствие препарата капецитабин по рецепту, отказ в помощи, ссылка на нарушение Федерального закона № 323-ФЗ (ст. 19, 80).
- Требование: Провести проверку, обязать аптеку обеспечить лекарством или принять меры.
- Дата, подпись.

**Краткое резюме:** Основные пути решения: 1) обратиться к врачу за заменой, 2) поискать в других аптеках, 3) жаловаться в Росздравнадзор или управление здравоохранения. Для льготных препаратов — требовать от поликлиники.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Отсутствие лекарства капецитабин - что делать и куда обратиться?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Проблемы с получением лекарств при льготном получении - куда обратиться и как получить возврат денег?

Проблема с заказом в интернет-магазине - отсутствие товара, задержка доставки и непонятные ответы от службы поддержки

Неправильное лекарство куплено в аптеке - возможность обмена и прослушивания записи разговора

Покупка лекарств с истекшим сроком годности - возможность возврата?

Острый случай - Нужно получить срочное бесплатное лекарство для папы с раком

Проблема с отображением баланса после пополнения в Ростелеком - нерассмотренная заявка и неизвестность сроков решения

Отсутствие финансирования на лекарства - что делать и куда обратиться?

Проблема с покупкой лекарства в аптеке - неправильный товар и отказ в обмене — что делать?

Изменение условий выдачи вклада - что делать и куда обратиться

Проблемы с доставкой - Мебельный магазин задерживает заказ и требует удержать проценты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59