Неправильное лекарство куплено в аптеке - возможность обмена и прослушивания записи разговора

Вопрос №7634959 из г. Астрахань
опубликован 08.08.2015, 15:35

Question

Купила сегодня лекарство в аптеке. Сказала название лекарства, которое мне было нужно. Продавец (или фармацевт) ответила, что есть еще такое же лекарство, только форте, какое из них мне нужно.
Я спросила, а какое из них лучше. Она ответила, что форте лучше, т.к. там концентрация действующего вещества выше.
Я купила форте.
Пришла домой, стала читать инструкцию. А там показания к применению совсем другие и оказываемое действие тоже другое. Кроме того, концентрация действующего вещества в форте наоборот ниже в 2 раза, чем в обычном лекарстве.
Флакон с лекарством запечатан в фольгу, я его не вскрывала. Есть чек из аптеки и наклейка аптеки на картонной упаковке.
Могу ли я обменять лекарство на то, которые мне было изначально нужно? Насколько я знаю, разговоры в аптеке записываются. Могу ли я попросить администрацию прослушать запись?
Звонила в данную аптеку, мне сказали звонить по другому телефону, который работает только с понедельника (сегодня суббота). Так я потеряю время.

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Вы приобретали лекарство без назначения врача. А аптекарь - не является лицом, имеющим специальное образование именно для назначения лекарства. Вам ничего не мешало ознакомиться с аннотацией прямо в аптеке. 
Обмен возможен только по доброй воле этого аптекаря. Согласно закону, возврат и обмен лекарственных препаратов запрещен.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Если Вы покупали лекарство, не имея рецепта врача, то что-то доказать маловероятно. 
Уточните название лекарства, тогда, может быть, что-то дельное сможем подсказать.

Неправильное лекарство куплено в аптеке - возможность обмена и прослушивания записи разговора

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы

Аптека отказалась принять невскрытое лекарство на возврат - есть ли в этом правомерность?

Как вернуть лекарство без чека после ошибки фармацевта в аптеке?

Аптека поликлиники требует возврата не начатых лекарств, полученных в другой аптеке - законно ли это?

Проблемы с получением лекарства по рецепту - как решить ситуацию?

Отказ работников аптеки в обмене или возврате лекарства, а также в предоставлении книги жалоб

Отказ от выкупа лекарства - правовые аспекты и обоснование

Оплата больше, чем нужно - аптека отказала вернуть переплаченное лекарство

Отсутствие жизненно необходимого лекарства в аптеке рядом с домом - куда можно пожаловаться?

Ищу льготное лекарство - что делать, если его нет в аптеке и где обращаться с рецептом?

Как вернуть лекарство в аптеку и получить возмещение денег, если дозировка не соответствует рецепту врача?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59