ООО СБК финанс не одобрила кредит, но удержала 10% плату и не вернула деньги - мой опыт

Вы заключили договор с ООО СБК Финанс, уплатив 10% от суммы кредита в качестве предоплаты. Кредит не был одобрен, и вы направили письмо о расторжении договора, однако деньги не вернули. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Если компания не подтвердит, что понесла реальные расходы (например, на проверку вашей кредитной истории), она обязана вернуть всю предоплату.

Рекомендуемый порядок действий:

1. Направьте повторную письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Укажите требование вернуть 10% в течение 10 дней, ссылаясь на ст. 32 ЗоЗПП. Сохраните квитанцию.

2. Если ответа нет или отказ, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой (можно через портал Госуслуги).

3. Также можно подать иск в суд. Сумма менее 1 млн руб. – дело рассматривает мировой суд. В иске потребуйте возврат денег, неустойку (1% в день по ст. 23 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ в добровольном порядке.

4. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве, если компания систематически не возвращает деньги.

Важно: не подписывайте никаких дополнительных соглашений, если они предлагают частичный возврат или комиссию. Кроме того, проверьте отзывы о компании – возможно, это недобросовестная организация.

Краткое резюме: вы имеете право на возврат предоплаты, так как услуга не оказана. Направьте претензию, затем, при отказе, обращайтесь в суд и контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.