Проблемы с кредитной картой и отсутствие документов - как решить ситуацию с долгом?

В 2013 году оформила кредитную карту у ЗАО "Тинькофф банк "на сумму 18.000 т.р, я платила несколько месяц, спустя время, у меня возникли трудности, и я не платила. Спустя время я узнала, что я есть в базе судебных приставов. Я пришла к приставам, узнала, что у меня долг 35.000. я начала платить частями. У меня долг оставался 20.000. Недпвно пришла к приставам у меня оказалось 2 делачпо одному кредиту, только суммы разные, и кредитный договор тоже разный. Мне сказали, обратится в суд, я погла в суд, они посмотрели по базе, на меня 1 дело., но т.к время прошло много, документы уничтожены. Я написала заявление об отмене судебного приказа с восстановлением срока. Пощвонмла в банк, хотела попросить копию документов, на что мне сотрудник банка сказала, что мое дело передано в Феникс, и соединили меня. Мнетсотрулник Феникса сказал, что сумма долга у меня осталась 9500, что мне нужно оплатить до 25 числа, иначе пойдут проценты ща звонки и и письма. Если я оплачу данную сумму, то мне предоставят справку об отсутствии долга, формой банка, чтобы я предоставила ее приставу, и мне нужно будет оплатить только исполнительный сбор, и все с меня будет снята задолженглчт и меня уберут с базы. Я вот просто побаиваюсь, правда ли это все. Или я сейчас заплачу им в карман, а долг так и останется. Подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации?