Проблемы с коммунальными услугами - неадекватное поведение юриста из Жилищника

Question

Такая ситуация, мне нужно решать проблемы по коммунальным услугам, но юрист из Жилищник по моему району только повышает голос, оскарбляет, на вопросы не отвечает. Есть ли в Гбу Жилищник книга жалоб, либо можно попросить чтобы другой юрист разбирался со мной, потому что этот юрист работать не хочет адекватно?

Леонова Екатерина Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Можете сказать юристу, что при неисполнении его прямых должностных обязанностей подадите жалобу в Администрацию. Если после этого конфликт решен не будет, можете обратиться с этой проблемой к директору либо же напрямую в администрацию в профильный отдел.

Алекс И.И. · Answer

В ГБУ «Жилищник» действительно существует порядок подачи жалоб и обращений. Вы имеете право требовать корректного и профессионального отношения от сотрудников. Если юрист повышает голос, оскорбляет и не отвечает на вопросы, это является нарушением служебной этики и может быть основанием для дисциплинарного взыскания.

Ваши действия:
1. **Потребуйте книгу жалоб и предложений**. В государственных учреждениях она должна быть в наличии. Если её нет, можно написать заявление на имя руководителя.
2. **Подайте письменную жалобу** на имя директора ГБУ «Жилищник» вашего района. Опишите конкретные факты: дату, время, фамилию юриста, суть оскорблений. Попросите провести служебную проверку и заменить юриста. Жалобу можно передать лично в канцелярию или отправить заказным письмом с уведомлением.
3. **Обратитесь в вышестоящие органы**:
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (или ваш региональный орган).
- Прокуратуру (если оскорбления содержат признаки административного правонарушения).
- Портал «Наш город» или «Госуслуги» (можно оставить электронное обращение).
4. **Запросите замену юриста**. При подаче жалобы укажите, что желаете, чтобы ваш вопрос рассматривал другой специалист, так как с текущим невозможно конструктивное общение.
5. **Записывайте диалоги** на диктофон (предупредив о записи, либо без предупреждения, если это не запрещено в организации) – это может стать доказательством.

**Резюме**: У вас есть право на вежливое и компетентное обслуживание. Используйте официальные каналы: книга жалоб, письменное заявление руководителю, электронные обращения. Если реакции не последует, обращайтесь в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Проблемы с коммунальными услугами - неадекватное поведение юриста из Жилищника

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как составить жалобу на грубое поведение медсестры в поликлинике?

Как разрушить замкнутый круг задолженности - опыт Евгения.

Проблемы с оплатой электроэнергии - Как заставить Мосэнергосбыт проверять задолженности с Жилищником

Где найти реквизиты для оплаты задолженности ГБУ Жилищник района Рязанский (ДЕЗ)?

Жилищник отказался признать оплату на неправильный счёт - ищу справедливости и компенсации.

Проблема с долгом за ЖКУ - ГБУ Жилищник не решает проблему после Решения суда. Как поступить в данной ситуации?

Как помириться с навязчивой соседкой - советы по урегулированию конфликта

Последствия вырывания жалобы из книги жалоб и предложений без номерации и печати

Возможность получить юридическую помощь по трудовому кодексу

Спорный вопрос - платеж за ЖКХ - оплата за квартиру или долг за услуги жилищника?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59