Произошло списание с карты МТС банка в пользу ООО FMMR. Без моего ведома, что делать.

Вопрос №16681262 из г. Москва
опубликован 14.12.2019, 20:59

Question

Произошло списание с карты мтс банка в пользу ООО FMMR. Без моего ведома, что делать.

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Идти и разобраться на каком основании.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: произошло несанкционированное списание денежных средств с вашей карты МТС Банка в пользу ООО FMMR. Это может быть результатом мошенничества или ошибочного списания. Необходимо действовать оперативно. ### Шаг 1. Заблокируйте карту и свяжитесь с банком Немедленно позвоните в МТС Банк по номеру горячей линии (указан на обороте карты) и сообщите о несанкционированной операции. Заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Зафиксируйте дату, время и имя оператора. ### Шаг 2. Составьте письменную претензию Направьте в банк заявление об оспаривании транзакции. Потребуйте возврата средств. В заявлении укажите: - дату и сумму списания; - что операция произведена без вашего согласия; - требование провести расследование и вернуть деньги. Приложите выписку по карте. Способ подачи: через мобильное приложение, интернет-банк или лично в отделении. Банк обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней (ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). ### Шаг 3. Обратитесь в правоохранительные органы Если вы подозреваете мошенничество, подайте заявление в полицию (ст. 159 УК РФ – мошенничество). Возьмите талон-уведомление. Это может потребоваться банку для возврата средств. ### Шаг 4. Обратитесь в Центробанк или Роспотребнадзор Если банк отказал в возврате, подайте жалобу в Центральный банк РФ (через интернет-приемную) или в Роспотребнадзор как защита прав потребителей финансовых услуг. ### Шаг 5. Проверьте, не было ли подписки или согласия Иногда списания происходят в рамках подписки на услуги, о которой вы забыли. Проверьте историю операций и личный кабинет. Если вы давали согласие, но хотите его отозвать, напишите заявление об отказе от услуги. ### Резюме Несанкционированное списание – это нарушение ваших прав. Действуйте быстро: блокируйте карту, подайте претензию в банк, при необходимости – в полицию и регуляторы. Вероятность возврата высока, если вы не нарушали правил безопасности. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Гавшина Мария Андреевна · Answer

Добрый вечер.
Нужно обратится в банк, для уточнения информации на каком основание были списаны денежные средства. В первую очередь не позднее следующего дня, когда банк Вас уведомил об операции, нужно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии (номер указан на карте банка) о краже денег и написать в отделение банка (в любом салоне МТС) заявление о несогласие с операцией. В случае если банк денежные средства не вернет, нужно обращаться в суд о взыскание неосновательного обогащение.

Произошло списание с карты МТС банка в пользу ООО FMMR. Без моего ведома, что делать.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Произошло списание денежных средств с карты сбербанка без моего ведома. Какова вероятность возврата денег на карту. Спасибо.

Произошло списание средств с пластиковой карты без моего ведома, куда обратиться?

Почему произошло списания, без моего ведома с карты сбербанка.

Произошло списание денег с моей карты без моего ведома - что делать?

Списание денежных средств без ведома - Как правильно обжаловать ответ банка и восстановить ущерб?

Судебные приставы списали долг с кредитной карты - законность и возможные действия

Что делать если произошло списание средств без моего ведома в размере 2100 рублей?

Неизвестное списание денег с моей неактивированной кредитной карты - что это и как реагировать?

Заголовок - Как защититься от непонятных списаний с банковской карты?

Как вернуть деньги после несанкционированного списания с кредитной карты и куда обратиться в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59