Проблемы с погашением кредита ВТБ - что делать в данной ситуации?

У мужа долг перед банком ВТБ, договор от 2015 года, первый год платежи по графику, второй год появились просрочки, если платеж на месяц задерживался, то в следующем месяце платили два платежа, третий год все очень туго, платежей почти не поступало и так почти три года. Кредитный договор до сентября 2020. Он ни раз обращался в банк, просил помочь ему в решении вопроса, предоставлял справки с места работы, где зарплата сильно изменилась в худшую сторону, трудовую книжку, о временной потере официальный работы, но сотрудники только пожимали плечали. Однозначно виноват сам и т.д.можно сколько угодно закидывать камнями, вопрос от этого не решится... В течение года звонят, я так полагаю, из службы безопасности банка, звонки в разное время суток, на работе трубку взять муж не имеет возможности, когда едет домой, это шумный транспорт, естественно не поговоришь. В итоге выбрал время, поехал в банк, от туда направили в другое отделение, потом в третье, в итоге в службу взыскания долгов банка ВТБ. Сотрудника, занимающего его делом, на месте не было, другой мужчина посмеялся, мол совесть появилась, пришёл?Долг по их словам 314000 Сказал заплати 20 тыс. и может быть тебе сделают реструктуризацию, и уменьшат долг до 190000, но не факт... Откуда такая благотворительность? Любая внесенная сумма денег скорее всего приведёт к тому, что банк все равно подаст иск в суд, о возврате всей суммы долга. Поэтому думаем ждать повестки в суд! У банка цель одна вернуть все и сразу, но наша сторона не имеет такой возможности даже на 10% от общей суммы в месяц. 5 тыс. с трудом может внести, а тут 20 внесите и мы подумаем. Посоветуйте пожалуйста.