Туроператор перенес вылет на ранний срок - могу ли я получить компенсацию за приобретенные билеты?

Вопрос №16687450 из г. Смоленск
опубликован 16.12.2019, 17:05

Question

Туроператор за несколько дней до вылета перенес чартерный рейс на более раннее время. Я из другого города и уже приобрела невозвратные билеты в аэропорт вылета чартерного рейса с расчетом на первоначальное время вылета. Могу я требовать компенсации своих издержек у туроператора?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Марина, чартерный рейс – это рейс, который организует туроператор во время курортного сезона или другая компания для других целей. Он не имеет четкого, заранее известного времени вылета, зато цена на такой перелет ниже. 
Юридически предъявить туроператору нечего, увы.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете требовать компенсацию от туроператора за убытки, связанные с приобретением невозвратных билетов в аэропорт вылета, если перенос чартерного рейса на более раннее время произошел по инициативе туроператора. ## Обоснование: - Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. - Изменение времени вылета чартерного рейса является существенным изменением условий договора, особенно если оно делает невозможным своевременное прибытие туриста к месту вылета. - Вы вправе требовать возмещения реального ущерба, включая стоимость невозвратных билетов, которые не могут быть использованы из-за переноса рейса (ст. 15 ГК РФ). - Рекомендуется направить туроператору письменную претензию с приложением копий билетов и документов, подтверждающих убытки. Если туроператор откажет, вы можете обратиться в суд. ## Резюме: Туроператор обязан компенсировать ваши вынужденные расходы, так как перенос рейса нарушил условия договора. Соберите все доказательства (билеты, переписку, подтверждение изменения времени) и предъявите претензию. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Туроператор перенес вылет на ранний срок - могу ли я получить компенсацию за приобретенные билеты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Кому предъявить претензию при отмене чартерного рейса - туроператору или авиакомпании?

Возможно ли требовать компенсацию у туроператора за пропавшие ж/д билеты из-за переноса времени вылета на 6 часов

Как подать в суд на туроператора и получить компенсацию за некачественный тур?

Как получить компенсацию за задержанный чартерный рейс включенный в турпакет - кому обращаться - авиакомпании или туроператору?

Можно сформулировать заголовок так:\nВозможность потребовать компенсацию у туроператора за пропавшие ж/д билеты

Статья 495 Гражд

Турагентство не предупредило о замене рейса - как вернуть деньги за новые билеты?

Приобрели у туроператора путевку, билеты на перелет. Рейс был задержан. Кому предъявлять претензию, туроператору или авиакомпании?

Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?

Туристы требуют возмещение убытков от туроператора после изменения вылета и пропажи билетов - на какие статьи сослаться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59