Как подать в суд на туроператора и получить компенсацию за некачественный тур?

Question

Какая вероятность выиграть суд?

Туроператор при продаже тура указал что рейс обратно регулярный, по факту оказался чартерный и был перенесен на 3 дня. (Мне нужен был именно регулярный рейс чтобы быть вовремя обратно дома)

Вопрос 1: Можно ли подать в суд на туроператора чтобы билеты в туре по факту оказались не такими как завявлялись в договоре. 

Тур был в отель 5* (около 10 000 сутки) туроператор предложил на 3 дня (время задержки как оказалось чартерного рейса) переселиться за их счёт в убитый отель 3* (примерно 1000 руб в сутки) с антисанитарными условиями. Вопрос 2: Можно ли остаться в первоначальном отеле и компенсировать расходы за счёт туроператора, так как по их вине перенесен чартерный вылет + и с типом рейса обманули. + Можно ли компенсировать моральный ущерб (уже какой день вместо отдыха постоянная переписка / звонки с туроператором по улаживанию этой проблема с их переносом рейса)

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Все это можно сделать. Вероятность успеха в суде будет зависеть от того, насколько грамотно будет подготовлен Иск, - ст. 131, 132 ГПК РФ, представлены доказательства, - ст. 55, 56 ГПК РФ, и само участие в процессе.

Дубачева Ирина Эдуардовна · Answer

Согласно п.п. 226, 227, 228 Федеральных авиационных правил пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе в случае несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.

Доказательства того, что Ваш отказ от перевозки имел вынужденный характер,-самое важное. В этом случае вы вправе взыскивать убытки и выплаты согласно Закону о защите прав потребителей. Удачи.

Как подать в суд на туроператора и получить компенсацию за некачественный тур?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Можно сформулировать заголовок так:\nВозможность потребовать компенсацию у туроператора за пропавшие ж/д билеты

Туроператор перенес вылет на ранний срок - могу ли я получить компенсацию за приобретенные билеты?

Задержка чартерного рейса - возможна ли компенсация и что она включает?

Кому предъявить претензию при отмене чартерного рейса - туроператору или авиакомпании?

Как получить компенсацию за задержанный чартерный рейс включенный в турпакет - кому обращаться - авиакомпании или туроператору?

Нарушение условий услуги конкретизации рейса - как требовать компенсации у туроператора Пегас Туристик.

Тур фирма продала путевку в отель 5 звезд, но предоставила отель 4 звезды - кто должен возместить ущерб?

Переносы рейсов - Как потребовать компенсацию от туроператора в случае изменения времени вылета и дорожных неудобств

Возможность отказа от тура в случае изменения условий договора и возврат уплаченных сумм

Меняют билеты на рейс без предупреждения - вопросы законности и возможности возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59