Нужно ли заменить печь, если краска отошла с варочной поверхности через пару месяцев использования?

Вопрос №16688232 из г. Махачкала
опубликован 16.12.2019, 19:56

Question

Купила варочную поверхность церез пару месяцев слезла краска с маленького участка видно что эмаль была повреждена и ее закрасили обчща на ли мне поменять печь.

Ткаченко Дмитрий Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер Ашура.
Чтоб корректно ответить на Ваш вопрос поясните что за варочную вы купили? Через какое время точно повредилась поверхность и точно вы к этому повреждению отношения не имеете? Какие документы подтверждающие факт покупки у Вас есть на руках?

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы приобрели варочную поверхность, через несколько месяцев обнаружили, что с небольшого участка слезла краска, и видно, что эмаль была повреждена и закрашена. Это указывает на производственный дефект или скрытый недостаток.

Правовое обоснование: Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если в товаре обнаружен недостаток, не оговоренный продавцом, вы вправе требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Недостаток считается существенным, если он не может быть устранен без несоразмерных расходов или времени, либо проявляется вновь после устранения. В вашем случае повреждение эмали и ее закраска – явный производственный дефект, который не был оговорен при покупке. На товары технически сложные (к которым относятся варочные панели) действует гарантийный срок, который обычно составляет не менее 1 года. Если дефект проявился в течение гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить ваши требования. Даже если гарантийный срок истек (хотя прошло всего несколько месяцев), вы можете ссылаться на ст. 19 Закона, так как недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (закрашенное повреждение – явный признак скрытого дефекта).

Действия: 1) Составьте письменную претензию в двух экземплярах, в которой укажите требование о замене товара или возврате денег. Приложите копии чека, гарантийного талона. 2) Вручите претензию продавцу лично (на вашем экземпляре попросите отметку о получении) или отправьте заказным письмом с уведомлением. 3) Если продавец отказывается, вы можете потребовать проведения экспертизы за его счет (ст. 18). 4) В случае неудовлетворения – обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Резюме: Так как дефект является производственным (поврежденная эмаль и ее закрашивание), вы имеете полное право требовать замены печи на аналогичную новую или возврата денег. Продавец обязан выполнить ваше требование в течение 7-10 дней. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Нужно ли заменить печь, если краска отошла с варочной поверхности через пару месяцев использования?

Юридические услуги в Махачкала

Похожие вопросы

Также удивляет то, что они мне не сообщили о сколе при сдаче кухни.

Ответственность производителя чистящего средства возникает при повреждении варочной панели из эмали, не указанной в инструкции?

Мы купили в магазине варочную поверхность белого цвета, которая постоянно марается. Могу ли поменять на черную поверхность?

Проблемы с краской на новой машине - отказ на гарантию от завода изготовителя

Проблема с аэрозольной краской - возможные последствия и рекомендации Роспотребнадзора

Возможно ли заменить варочную поверхность, которую мы купили в августе и оказалась неподходящей?

Как вернуть бракованную автоэмаль без чека и кому возместить расходы на малярскую работу?

Истерика после покупки - газовая варочная панель Аристон-Хотпоинт стала взрываться

Необходимость компенсации стоимости поврежденной варочной поверхности при сборке кухни - возможность и законодательство

Я купила бракованный принтер в М-видео с краской в баночках — могу ли я требовать полного возмещения стоимости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59