Покупала ковровую дорожку на метраж, дома переменив оказалось что 4 см не хватает. Что я могу требовать с продавцов.

Question

Елисеева Елена Евгеньевна · Accepted Answer

Начните с того, что сравните инструменты измерения. Чем измеряли? Сантиметровой лентой или ширпотребовской линейкой?

Алекс И.И. · Answer

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Поскольку ковровая дорожка продавалась на метраж, фактическая длина меньше заявленной — это недостача, то есть товар ненадлежащего качества по количеству.

Вы вправе требовать:
1. Соразмерного уменьшения цены (пересчёт стоимости пропорционально недостающим 4 см).
2. Замены на товар надлежащей длины (если такой есть в наличии).
3. Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы (если недостача существенна, что может быть признано судом, но 4 см — незначительный дефект, скорее всего, суд предложит уценку).

Рекомендации:
- Зафиксируйте факт недостачи (фото, видео, показания свидетелей).
- Составьте письменную претензию в двух экземплярах (образец можно найти в интернете). Вручите продавцу под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением.
- Приложите копии чека, гарантийного талона и других документов.
- Установите срок для ответа (обычно 10 дней).

Если продавец откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд (при цене иска до 50 000 руб. — мировой суд).

Краткое резюме: Вы можете потребовать пересчёта цены, замены или возврата, но из-за малой величины недостачи наиболее реально — уменьшение цены.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Миненко Елена Владимировна · Answer

Здравствуйте Анна. Вы можете принести вашу дорожку продавцу и вместе с ним её перемерить и разницу должны вам вернуть.

Анна · Answer

Дело в том, что меня не устраивает на 4 см короче.

Покупала ковровую дорожку на метраж, дома переменив оказалось что 4 см не хватает. Что я могу требовать с продавцов.

Похожие вопросы

Житель хочет восстановить разрушенную пешеходную дорожку в своем районе - куда обратиться?

Как поступить, если соседи требуют новый диван и ковровую дорожку, несмотря на отсутствие пятен и повреждений

Отказ председателю в присоединении дорожки к неприватизированному участку из-за нарушения функциональности

Как решить вопрос с общей дорожкой между участками - выкуп или согласие соседей?

Как вернуть или обменять ковровую дорожку в магазине, если она не подходит по размеру?

Возможность ставить забор у стены дома с окнами на пешеходной дорожке в частном секторе.

Спортивные конфликты - могут ли соседи вызвать полицию на шум от беговой дорожки в разрешенное время?

Спор о дорожке - притязания тети на участок рассматриваются наследниками

Требование равноценного метража для квартиры в соц. найме - что делать в данной ситуации?

Пересекать пешеходную дорожку для выезда из гаража - допустимо ли с точки зрения ПДД?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59