Няня в детском саду сталкивается с жалобой о поцарапанном ребенке - неизвестно, как и когда это произошло

Вопрос №16689446 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.12.2019, 06:47

Question

Работаю няней в детском саду... поступила жалоба от родителя что я поцарапала ребенка... когда и как это произашло я незнаю... может когда помогала майку снимать, может еще когда...

Минакова Татьяна Борисовна · Accepted Answer

Для полного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться на момент факта происшествия с Вашими руками в части маникюра на руках и длины ногтей на Ваших руках. Согласно, нормативам СанПиНа 2.4.1.3049-13
п.19.4. Персонал дошкольных образовательных организаций должен соблюдать правила личной гигиены: приходить на работу в чистой одежде и обуви; оставлять верхнюю одежду, головной убор и личные вещи в индивидуальном шкафу для одежды, коротко стричь ногти.

Алекс И.И. · Answer

Вам поступила жалоба от родителя о том, что вы поцарапали ребенка. Вы не помните точно, когда и как это произошло, предполагаете, что могли случайно поцарапать при снятии майки. В такой ситуации важно действовать спокойно и грамотно.

1. **Не признавайте вину сразу.** Вы имеете право на объяснение ситуации. Не подписывайте никаких документов о признании вины без предварительной консультации с юристом.
2. **Потребуйте доказательства.** Родитель обязан предоставить доказательства того, что царапина появилась именно по вашей вине (например, медицинское заключение, свидетельские показания, записи с камер). Царапина могла быть получена ребенком и в другое время или в другом месте.
3. **Напишите объяснительную записку.** Изложите свою версию событий: что вы помните, как помогали ребенку, что не заметили никаких повреждений. Укажите, что не имели умысла причинить вред, и если царапина и появилась, то случайно в процессе ухода.
4. **Требуйте служебного расследования.** Работодатель обязан провести проверку, опросить свидетелей (других воспитателей, нянь), изучить обстоятельства. Вы имеете право участвовать в расследовании.
5. **Проверьте свои должностные обязанности.** Если в них не входит раздевание детей или если вы действовали в рамках инструкций, это снижает вашу ответственность.
6. **Оцените серьезность.** Если царапина незначительна и не повлекла вреда здоровью, скорее всего, это не повлечет серьезных последствий. Однако работодатель может применить дисциплинарное взыскание (замечание, выговор). В крайнем случае – увольнение, но для этого нужны веские основания.
7. **Обратитесь за юридической помощью.** Если работодатель оказывает давление или угрожает увольнением, проконсультируйтесь с юристом. Возможно, потребуется обжалование действий работодателя.

**Резюме:** Не признавайте вину без доказательств. Пишите объяснительную, требуйте служебного расследования. Если царапина случайна и незначительна, ваша ответственность минимальна. В случае конфликта обратитесь к юристу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Кшевицкий Станислав Александрович · Answer

Ничего страшно, не обращайте на это внимания, не вы его поцарапали.

Няня в детском саду сталкивается с жалобой о поцарапанном ребенке - неизвестно, как и когда это произошло

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Жалоба на младшего воспитателя детского сада - виновна ли няня в неправильном отношении к детям?

Как поступить, если родители забирают ребенка из детского сада после закрытия?

Я воспитатель в детском саду как надо объяснить родителям надо маску одевать когда детский сад входит.

Как работнику детского сада оформить перевод своего ребенка в этот же сад после устройства на работу

Разъяснение родителю о роли контроля при опозданиях и неподготовке ребенка к урокам

Как реагировать на необоснованные обвинения родителей в психологическом и физическом насилии над детьми в детском саду?

Если я работаю в детском саду няней мне льготы по оплате детского сада полагаются?

Освобождают ли маму-одиночку, работающую в детском саду, от оплаты за пребывание своего ребенка?

Обращение родителей агрессивного ребенка за копией письменных ответов другим родителям на жалобы на их дочь в детском саду

Как поведомить родителей о происшествии на детской площадке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59