Телефон, купленный 15.12.2019, перестал работать на следующий день - требуется возврат или обмен
Вопрос №16691164
из г. Владикавказ
опубликован 17.12.2019, 14:28
опубликован 17.12.2019, 14:28
15.12.2019 г. купили телефон, продавец включил телефон всё работало, включалось! Приехали домой телефон работал, но с 16.12.19 на 17.12.19 телефон потух и больше не реагирует ни на что! Мы можем вернуть деньги или обменять на такой же телефон в день обращения к продавцу? Чек и гарантийный талон есть!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы сможете вернуть деньги. Но не факт, что в день обращения.
Подавайте в течение 15 дней (со дня покупки) письменную претензию с требованием о возврате денег или обмене товара на новый.
Продавец может провести экспертизу по установлению причины поломки.
Тогда возврат или обмен будет после экспертизы.
17.12.2019, 14:46
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 минут
В день обращения деньги Вам не вернут, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
17.12.2019, 14:43
Здравствуйте, Маргарита!
Поскольку у Вас не истекло 15 дней с момента приобретения телефона, Вы имеете право обратиться с письменной претензией и потребовать возврата денег за неисправный товар.
17.12.2019, 14:52
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Владикавказе
Безвозмездное устранение недостатков
4
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
4
Возврат некачественного товара
4
Возврат бракованного товара
4
Замена товара
4
Составление заявления на возврат товара
4
Составление претензии на возврат товара
4
Возврат товара по гарантии
4
Составление письма о замене товара на аналогичный
4
Судебная защита прав потребителей
4
Устранение недостатков товара
4
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
4
Похожие вопросы
Возможно ли обменять телефон без поддержки игр на деньги или другую модель?
Как вернуть деньги или обменять телефон без чека и без оригинального покупателя - рассмотрение гарантийного талона
Возможность возврата телефона по гарантии, гарантийный ремонт или обмен на новый без коробки
Неисправность динамика - обязаны ли вернуть деньги или заменить телефон?
Продавцы могут обменять мобильный телефон без кассового чека на аналогичный или провести ремонт?
Проблема с покупкой телефона в салоне МТС - отсутствие чека, гарантийного талона и поломка
Как решить проблему со сломанным сотовым телефоном без гарантийного талона?
Продавец отказывается принять телефон в ремонт или заменить батарею - что делать в данной ситуации?
Как вернуть или обменять сотовый телефон с дефектом звука при видеосъемке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут