Телефон, купленный 15.12.2019, перестал работать на следующий день - требуется возврат или обмен

Вопрос №16691164 из г. Владикавказ
опубликован 17.12.2019, 14:28

15.12.2019 г. купили телефон, продавец включил телефон всё работало, включалось! Приехали домой телефон работал, но с 16.12.19 на 17.12.19 телефон потух и больше не реагирует ни на что! Мы можем вернуть деньги или обменять на такой же телефон в день обращения к продавцу? Чек и гарантийный талон есть!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7406 отзывов

Вы сможете вернуть деньги. Но не факт, что в день обращения.

Подавайте в течение 15 дней (со дня покупки) письменную претензию с требованием о возврате денег или обмене товара на новый.

Продавец может провести экспертизу по установлению причины поломки.

Тогда возврат или обмен будет после экспертизы.

17.12.2019, 14:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В день обращения деньги Вам не вернут, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

17.12.2019, 14:43

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Маргарита!

Поскольку у Вас не истекло 15 дней с момента приобретения телефона, Вы имеете право обратиться с письменной претензией и потребовать возврата денег за неисправный товар.

17.12.2019, 14:52

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон, купленный 15.12.2019, перестал работать на следующий день - требуется возврат или обмен

Юридические услуги в Владикавказ

Похожие вопросы