Спор о возврате денег - правомерность действий компании при отказе от заказа
Вопрос №16691678
из г. Иваново
опубликован 17.12.2019, 16:24
опубликован 17.12.2019, 16:24
24 ноября 2019 года я пришла заказ в магазине А. Я внесла аванс 7000 руб. (семь тысяч рублей). На основании ст. 32 закона «О защите прав потребителя» 5 декабря 2019 года я решила отказаться от заказа и написала соответствующее заявление.
15 декабря 2019 года мне позвонил сотрудник магазина А. и сообщил, что я могу приезжать за деньгами. 16 декабря в магазине А. мне выдали сопроводительное письмо, в котором указывалось, что на основании понесенных компанией расходов сумма моего возврата составляет 2885 руб. 30 коп. Что на 4 114 руб. 70 коп. меньше. Считаю данную сумму необоснованно завышенной. На что именно пошли потраченные средства компания в сопроводительном письме не указывает.
Правомерны ли действия компании?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены только те расходы, которые подтверждены надлежащими доказательствами (то есть платежными поручениями, инвойсами, актами о взаимозачете, составленными в соответствии с положениями гражданского законодательства РФ).
Составьте претензию с требованием указать, какие конкретно расходы понес магазин в связи с исполнением заказа.
17.12.2019, 16:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Обращайтесь в суд, можете еще пени насчитать за каждый день просрочки. А их расходы пусть они и доказывают в суде.
17.12.2019, 21:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 203
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Непонятные действия компании - почему возврат средств на покупку очков составил менее половины суммы
Сеть оптик одобрила мое заявление на отказ от заказа и вернула часть денег - правомерны ли их действия?
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Проблемы с возвратом денег за заказ из интернет-магазина - правомерное поведение компании?
Задержка и изменение суммы заказа - есть ли право на возврат денег?
Проблемы с доставкой заказа в М-Видео
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут