Проблема с кожаной курткой - Возврат отклонен магазином по неизвестной причине

Question

Помогите пожалуйста. 17.11.19 муж купил кожаную куртку. Неделю она весела дома на плечиках. Когда первый раз надел, заметил, что изнутри снизу, где швы, мех стал вылезать. Всего куртка одевалась 3 раза, за это время обнаружились ещё потёртости, начал расходиться шов на кармене снаружи. В итоге 17.12.19 пошли возвращать её в магазин. У нас имелся чек и бирка с ценой. Продавец позвонила хозяйке. Хозяйка начала утверждать, что эта куртка была куплена нами по распродаже и возврату не подлежит (муж про распродажу слышит впервые, а на бирке указана только одна цена 7500, что и в чеке), и что это НАШИ проблемы, что ЕЁ продавец не уведомила нас о том, что куртка распродажная. Сказала, что сегодня 17.12.19 прошёл месяц, и мы не имеем права вернуть куртку. Затем сказала, чтобы мы пришли в смену другого продавца, кто продал нам куртку, и разбирались с ним. И, не решив вопрос, бросила трубку. В общем, написали типа претензии на имя хозяйки, изложили там суть проблемы, ждем ответ. Так кто же прав, кто виноват в данной ситуации?

Рождественский Дмитрий Анатольевич · Accepted Answer

Добрый вечер!

В данной ситуации прав потребитель, т.е. Вы, обратитесь с официальной претензий и о расторжении договора купли продажи и возврата стоимости куртки, приложив заключение экспертизы, т. к. необходимо установить наличия брака или производственного дефекта. Если требования удовлетворены не будут в течение 10 дней, то обращайтесь в суд.

С уважением,

Адвокат Рождественский Д. А.

Тарасов Иван Владимирович · Answer

Здравствуйте! Потребитель прав. Обязательно сохраните платежные документы и свой экземпляр претензии в адрес продавца с отметкой о ее принятии продавцом. В случае отказа продавца от добровольного удовлетворения Ваших требований, по истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии (дата получения ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть указана на Вашем экземпляре; если претензию направляли почтой, то дата должна быть указана в уведомлении о вручении) обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Возникнут сложности - пишите в лс.

Проблема с кожаной курткой - Возврат отклонен магазином по неизвестной причине

Похожие вопросы

Что делать, если куртка пришла в негодность - права покупателя на замену или возврат денег без чека?

Проблемы с новой кожаной курткой - возможность возврата и гарантийные условия

Возможно ли сдать куртку назад в магазин, купленную со скидкой во время сезоной распродажи 3 дня назад?

Проблема с кожаной курткой - гарантия и возможность обращения в магазин

Купила куртку, но швы разошлись - что делать?

Купил куртку, отрезал бирки и выкинул их начал ходить из куртки начал лезть пух, чек нашел бирки нет, могу ли я вернуть куртку.

Продавец отказывается вернуть деньги за куртку, приобретенную на распродаже - как защитить свои права?

Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине

Права ли я в том, что могу купить это мойку, по той цене, которая была указана именно в данный момент?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59