Проблема с оплатой полиса КАСКО через автосалон - задолженность в личном кабинете страховой

Question

Мною был куплен полис КАСКО ресо гарантия через автосалон, оплата 11.12.2019 Но в личном кабинете страховой висит по полису задолженность и просьба оплаты. Что это такое и как такое может быть?

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Ну так обратитесь в страховую и узнайте позвоните им.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда после оплаты полиса КАСКО в личном кабинете страховой компании продолжает висеть задолженность, встречается нередко. Возможные причины:

1. **Техническая задержка** – платеж может обрабатываться до 3 рабочих дней. Если прошло больше, стоит обратиться в страховую.
2. **Ошибка при оплате через автосалон** – возможно, деньги не были переведены страховщику или поступили не на тот счёт. Проверьте чек и реквизиты.
3. **Неполная оплата** – страховой взнос мог быть разбит на части, и страховая ждёт остаток. Уточните условия договора.
4. **Ошибка в учёте** – сбой в системе компании, что исправляется по запросу.

**Что делать:**
- Сохраните платёжные документы (чек, выписку).
- Свяжитесь с горячей линией РЕСО-Гарантия (8-800-700-80-00) или через онлайн-чат, предоставив номер полиса и подтверждение оплаты.
- Если проблема не решается, напишите письменную претензию на адрес страховой (можно через форму обратной связи).
- В случае отказа или затягивания – жалуйтесь в Центробанк РФ (интернет-приёмная) или к финансовому омбудсмену.

**Резюме:** Вероятнее всего, это технический сбой или задержка в обработке платежа. При наличии подтверждения оплаты ваши права не нарушены, и задолженность должна быть аннулирована после обращения.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Проблема с оплатой полиса КАСКО через автосалон - задолженность в личном кабинете страховой

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Запрос на выдачу копий полиса и квитанции об оплате взносов со страховой компании в связи с возможным взысканием

Как документально можно зафиксировать обещание страховой компании?

Проблемы с выплатой страхового возмещения по полису КАСКО - Кто несет ответственность - брокер

Оплатили задолженность по Ростелекому, но в исполнительных органах ее нет – что делать?

Как решить проблему с франшизой по полису КАСКО при кредите в Сбербанке?

После серьезного дтп, страховая отказывает в возмещении, ссылаясь на отсутствие акта осмотра.

Проблема с двигателем новой машины - отказ страховой компании в возврате страховой премии по полису жизни

Задержка оплаты страхового полиса при кредитном договоре - как это повлияет на выплату в случае страхового случая?

РЕСО обманула клиента при оформлении полиса путешественника - что делать?

Влияет ли отсутствие подписи на полисе на его действительность и возможность возвратить страховку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59