Проблемы с покупкой электронного термометра - неправильные показания и отказ аптеки в замене

Вопрос №16699316 из г. Ульяновск
опубликован 19.12.2019, 12:53

Купила 15.12.2019 года в аптеке электронный термометр, согласно инструкции после истечения 2 минут сигнал о готовности измерения, но он в течении 2 дней измеряли температуру-он показывал неправильно, с разницей в градусах. 17.12.2019 года обратилась в аптеку, но мне сказали: обратно не принимаем, не меняем, деньги не возвращаем. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Махова Любовь Валерьевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 16 лет

5.0 14 отзывов

Добрый день, Надежда.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ О Защите прав потербителей) говорит о том, что

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В данном случае Вам необходимо понаписать заявление о замене товара и направить его продавцу.

Всего доброго.

19.12.2019, 13:09

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Лавриненко Михаил Юрьевич

Юрист из города Сланцы

4.9 55 отзывов

Здравствуйте! Направьте им претензию. Опирайтесь на

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Укажите недостатки товара. Укажите требуемое Вами условие замены товара или возврата денег. В случае официального отказа, или по истечению срока ответа, обратитесь в суд.

19.12.2019, 13:07

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Надежда!

Отказ продавца является неправомерным.

Обратитесь в магазин с письменной претензией на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества.

19.12.2019, 13:28

Спросить юриста