Проблемы с покупкой электронного термометра - неправильные показания и отказ аптеки в замене

Вопрос №16699316 из г. Ульяновск
опубликован 19.12.2019, 12:53

Question

Купила 15.12.2019 года в аптеке электронный термометр, согласно инструкции после истечения 2 минут сигнал о готовности измерения, но он в течении 2 дней измеряли температуру-он показывал неправильно, с разницей в градусах. 17.12.2019 года обратилась в аптеку, но мне сказали: обратно не принимаем, не меняем, деньги не возвращаем. Как быть?

Махова Любовь Валерьевна · Accepted Answer

Добрый день, Надежда.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ О Защите прав потербителей) говорит о том, что
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В данном случае Вам необходимо понаписать заявление о замене товара и направить его продавцу.

Всего доброго.

Лавриненко Михаил Юрьевич · Answer

Здравствуйте! Направьте им претензию. Опирайтесь на
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Укажите недостатки товара. Укажите требуемое Вами условие замены товара или возврата денег. В случае официального отказа, или по истечению срока ответа, обратитесь в суд.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Надежда! 
Отказ продавца является неправомерным. 
Обратитесь в магазин с письменной претензией на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Обязаны удовлетворить Ваши требования, если товар имеет недостатки.
Обращайтесь в аптеку с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Проблемы с покупкой электронного термометра - неправильные показания и отказ аптеки в замене

Похожие вопросы

Вопросы возврата и возмещения средств за некачественный инфракрасный термометр - гарантия и права покупателя

Покупатели электронного термометра требуют возврат денег от аптеки без чека - кто прав?

Проблемы с гелиевым термометром - нерабочий или сложно стрясти? Разбираемся в вопросе и возможности возврата

Возможно ли вернуть некорректно работающий инфракрасный термометр в аптеку?

Возможно вернуть исправный электронный термометр в аптеку из-за нежелательного звукового сигнала?

Аптека отказалась принять невскрытое лекарство на возврат - есть ли в этом правомерность?

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Что делать, если инфракрасный термометр из аптеки показывает отличные результаты от ртутного и аптека отказывается вернуть деньги?

Проблемы с покупкой электронного термометра в аптеке - неудобство использования и отказ возвращения денег

Проблемы с электронным и инфракрасным термометром из аптеки - разница в показаниях и невозможность возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59