Проблемы с гарантией игровой приставки - ДНС отказывается принимать по гарантии и Сони предлагает отправить товар в Москву, без подменного фонда

Вопрос №16699960 из г. Красноярск
опубликован 19.12.2019, 14:22

Купил игровую приставку в днс, во время гарантийного срока сломался джойстик. В днс принимать по гарантии отказываются и говорят обращаться в фирму Сони. При обращении на горячую линию Сони говорят что сервис-центров в моем городе нет и что приедет курьер и заберёт товар для отправки в Москву. Я спросил про подменный фонд, на что мне ответили что его у них нет. В днс тоже разводят руками и не знают что делать в такой ситуации. Прокомментируйте как правильно поступить.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Все просто товар на гарантии пишите продавцу грамотную претензию все в ней опишите и вручите под роспись и ждите ответ 10 дней потом можно в суд обратиться.

19.12.2019, 14:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Болоболин Владимир Николаевич

Юрист из города Липецк

4.6 68 отзывов

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам надо определиться, чего вы хотите из вышеперечисленного и обратиться к продавцу – в вашем случае это ДНС, с соответствующим требованием.

Для оформления требования рекомендую обратиться к специалисту.

С Вас лайк, если понравился мой ответ))

19.12.2019, 16:30

Спросить юриста