Продавец не имеет права кричать на вас или проявлять грубость при оплате товара мелочью. Согласно российскому законодательству, монеты являются законным средством платежа, и обязанность продавца — принимать их (ст. 140 ГК РФ). Однако если количество монет чрезвычайно велико, продавец может вежливо попросить оплатить другим способом, но это не даёт права на оскорбления.

Если на вас кричат, вы можете:

1. Потребовать книгу жалоб и оставить запись.

2. Обратиться к администратору или директору магазина.

3. Подать жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично).

4. Вызвать полицию, если усматривается мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ).

Краткое резюме: продавец обязан обслуживать вежливо, оплата мелочью законна, грубость недопустима. За нарушение прав потребителя магазину грозит штраф (ст. 14.15 КоАП РФ).

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 13:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 140. Деньги (валюта)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Статья 20.1. Мелкое хулиганство

Котовщикова Оксана Дмитриевна

Юрист из города Астана (Нур-Султан)

4.9 135 отзывов

Нет. Продавец не имеет права не только кричать, но и в любой формне проявлять неуважение или гиубость. Нужно зафиксировать жалобу в жалрбной книге. Потребовать запись с видеокаиеры. Потом можно обратиться с заявлением в суд за оскорбление. Ответчиком привлечь магазин. Взыскать моральный ущерб. Но процесс очень сложный.

19.12.2019, 17:12

Спросить юриста