Сбербанк списал деньги с пенсионного счета после месяцев преследования приставами - что делать?

В конце 2018 года маму развели мошенники на 300 т.р., в январе 2019 было написано заявление в полицию и возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Сбер на протяжении года требовал погасить долг и оказывал всякого рода давление и угрозы судом по гражданскому кодексу, (зная что ведется УГ), и 19 12 2019 маме пришла смс от том, что будет списаны ден. средства с пенсионного счета, что они и сделали через пол часа, и в этот момент мы узнали что на маму уже как месяц (с 15 октября) приставы ведут ИП без уведомления. Это нормально? И что делать?