Обязана ли торгующая организация предоставить подменный сенсорный мобильный телефон при ремонте по гарантии?

Вопрос №16704933 из г. Тамбов
опубликован 20.12.2019, 16:50

Интересует вопрос выдачи подмены. При сдаче сенсорного мобильного телефона в ремонт по гарантии обязана ли торгующая организация предоставить на подмену также сенсорный или достаточно кнопочного аппарата?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Минаева Ольга Валериевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.7 2186 отзывов

Добрый день

В соответствии с нормами ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»

. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Соответственно, продавец не обязан предоставлять полностью аналогичный телефонный аппарат.

20.12.2019, 17:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Елена!

Да, предоставляться должен аналогичный товар, соответственно, Вам должны предоставить именно сенсорный телефон.

20.12.2019, 17:07

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый вечер, Елена! В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей продавец должен выдать вам в пользование на основании поданного Вами письменного заявления АНАЛОГИЧНЫЙ телефон из своего подменного фонда. От кнопочного можете отказаться. Если не выдаст аналогичный, требуйте выплаты неустойки в размере 1 процента в день рассчитанной от стоимости телефона за весь период. Если не выплатит добровольно, обращайтесь за судебным взысканием неустойки, морального и штрафа. Практика судебная по такого рода спорам сложилась в пользу потребителя.

20.12.2019, 17:17

Спросить юриста