Проблема шума и вибрации - магазины на первом этаже причиняют неудобства жильцам на втором этаже. Что делать дальше?

Question

Мы живём на втором этаже. На первом под нами находяться два магазина. В квартире постоянно слышен гул и ощущается вибрация. В квартире проживает несовершеннолетний ребёнок. Обратились в к представители магазинов, в ответ услышали угрозы и нежелание решить проблему. Сотрудники одного из магазинов сказали нам, что они ничего не боятся, у них везде свои люди. Обратились в Роспотребнадзор. Назначили экспертизу. Как только была установлена дата экспертизы у нас наступила тишина. Экспертизу провели, естественно превышение шума и вибрации нет. После экспертизы шум возобновился. Обратились повторно в Роспотребнадзор и история повторилась. Сотрудники Роспотребнадзора с нами даже не общаются. В одном из магазинов 9 холодильных установок на 30 кв. м. Законно ли это? Что нам делать дальше? Куда обращаться?

Булатова Ирина Дмитриевна · Accepted Answer

Незаконно. Обращайтесь в суд с иском о нарушении Ваших прав, как собственника. (ст.304 ГК РФ) Привлекайте к разбирательству Роспотребнадзор и администрацию.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда от магазинов на первом этаже исходят шум и вибрация, нарушающие покой жильцов, особенно с несовершеннолетним ребенком, требует комплексного подхода. **1. Проверка законности количества холодильных установок** Количество холодильного оборудования в магазине должно соответствовать нормам СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях». В жилых домах допускается размещение встроенных нежилых помещений, но их работа не должна превышать предельно допустимые уровни шума и вибрации. Если 9 установок на 30 кв. м создают превышение, это нарушение. Факт нарушения устанавливается экспертизой. **2. Проблемы с экспертизой Роспотребнадзора** Если во время экспертизы шум прекращается, это говорит о возможной осведомленности магазина о проверке. Вам следует фиксировать любой шум самостоятельно (видео, аудиозаписи) с привязкой ко времени. Также можно организовать независимую экспертизу за свой счет. Для этого обратитесь в аккредитованную лабораторию. Результаты независимой экспертизы будут иметь юридическую силу. **3. Куда жаловаться** - **Прокуратура**: подайте жалобу на бездействие Роспотребнадзора. Прокуратура проведет проверку и может обязать ведомство принять меры. - **Суд**: можно подать иск о возмещении морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и обязании устранить нарушения. Иск подается к собственнику или арендатору магазина. В иске укажите, что шум мешает ребенку, что усиливает страдания. - **Госжилинспекция**: если дом управляется УК, проверьте, не нарушают ли магазины правила пользования общим имуществом. - **Полиция**: если шум происходит в ночное время (с 23 до 7), вызывайте наряд для составления протокола об административном правонарушении. **4. Досудебное урегулирование** Направьте магазинам письменную претензию с требованием устранить шум в разумный срок. Если ответа нет или угрозы – обращайтесь в суд. **5. Дополнительные меры** - Проконсультируйтесь с юристом по жилищному праву для составления иска. - Ведите дневник шума: дата, время, уровень (субъективная оценка), аудиофиксация. - Если магазины угрожают, подайте заявление в полицию (ст. 119 УК РФ – угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью). **Резюме**: добиться прекращения шума можно только через независимую экспертизу и суд. Роспотребнадзор, судя по всему, действует неэффективно – используйте прокуратуру для контроля. Наличие несовершеннолетнего ребенка даёт дополнительные основания для требования компенсации морального вреда. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Кудинов Николай Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Екатерина Обращайтесь в суд согласно статье 304 ГК РФ с исковым заявлением. .Также пишите дальше в роспотребнадзор.

Проблема шума и вибрации - магазины на первом этаже причиняют неудобства жильцам на втором этаже. Что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Саранск

Похожие вопросы

Кто должен оплатить независимую экспертизу замера шума и вибрации в техэтаже под нашей квартирой - мы или застройщик?

Проблема шумных холодильных установок в магазине ПЕРЕКРЕСТОК в Самаре п Сухая самарка

Методы доказательства непрерывной работы кондиционеров после 23:00

Проблемы с шумом от холодильного оборудования в магазине

Жалобы на шум и вибрации от нового магазина Магнит на первом этаже вызывают недовольство собственников второго этажа

Как бороться с жуткой вибрацией на жилом этаже, вызывающей бессонницу и головные боли - опыт поиска помощи.

Проблемы с шумом и вибрациями от открывания/закрывания автоматических секционных ворот - куда обратиться и как решить ситуацию?

Проблема шума из холодильных шкафов магазина на первом этаже - решение на ночное время, но дневной шум остается.

Ищу помощь - как избавиться от вибрации от кондиционера в цветочном магазине над моей квартирой?

Проблема шумного пивного паба на первом этаже - как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59