Неприятные последствия увеличения губ - комочки, воспаление и болезненность. Кто должен оплатить процедуру удаления филлера?

Question

Увеличивала губы в том году, от филлера появились комочки, которые воспаляются и болят, появилась так называемая волнистая губа. Оповестила косметолога о проблеме, предоставила фото, назначили консультацию. На мой вопрос нужно ли платить за предложенную процедуру по удалению филлера, косметолог ответила да и назвала цену. Должна ли я платить за удаление этой проблемы?

Шерин Вячеслав Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае необходимо написать официальную претензию, и потребовать устранить недостаток. Если откажут или будут молчать, остается только обращаться в суд, идеальным вариантом, будет заключение других специалистов - что данные комочки, являются недостатками.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда после увеличения губ филлерами возникли осложнения (комочки, воспаление, волнистая губа), требует анализа с точки зрения защиты прав потребителей. Если недостаток услуги возник по вине косметолога (неправильная техника, некачественный препарат, нарушение протокола), вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на исправление.

1. **Определите причину осложнений.** Запросите у косметолога документы на филлер (сертификат качества), копию лицензии клиники и свою медицинскую карту. Сделайте снимки и заключение независимого врача (дерматолога или пластического хирурга).
2. **Оцените информированное согласие.** Если до процедуры вас предупреждали о риске образования комков и необходимости дорогостоящей коррекции, шансы на бесплатное удаление снижаются.
3. **Направьте письменную претензию.** Если косметолог отказывается исправлять ситуацию бесплатно, составьте претензию с требованием устранить недостатки, приложите доказательства (фото, заключения). Срок ответа — 10 дней.
4. **Обратитесь в Роспотребнадзор или суд.** Если претензию отклонят, подайте жалобу в Роспотребнадзор (ст. 40 ЗоЗПП) или иск о защите прав потребителей (можно потребовать компенсацию морального вреда).

**Резюме:** Платить за удаление филлера вы не обязаны, если осложнения вызваны низким качеством услуги. Требуйте бесплатной коррекции, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29). Если самостоятельное урегулирование не даст результата, подавайте иск в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если неправильно производили уход за губами, то должны оплатить. А вообще, лечить проблему нужно было просто, приобрести ГЕКСОРАЛ спрей и обрабатывать, и никаких воспалений никогда не будет. 
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Нет, за исправление недостатка услуги Вы платить не должны.

Неприятные последствия увеличения губ - комочки, воспаление и болезненность. Кто должен оплатить процедуру удаления филлера?

Похожие вопросы

Как я могу получить компенсацию за неудачную процедуру увеличения губ и некачественную работу косметолога?

Как вернуть деньги и получить компенсацию за моральный и физический вред?

Косметолог отказывается исправить некачественную услугу по увеличению губ

Неудачный результат увеличения губ - кто виноват и кто должен исправлять?

Неудовлетворительный результат филлерной процедуры - как предъявить претензию врачу и получить бесплатную коррекцию

Ужасный опыт увеличения губ у косметолога - передавленная артерия и заблокированный клиент

Как защитить себя от плохих процедур косметологии и вернуть деньги за увеличение губ?

Как вернуть деньги за филлер - история женщины, которую обманула косметолог.

Недовольство результатами контурной пластики губ - требую исправления или возмещения средств

Как получить лицензию косметолога в салоне красоты с медицинской лицензией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59