Определение нормативов и допустимого количества нулевых талонов на прием к участковому терапевту

Вопрос №16705666 из г. Красноярск
опубликован 20.12.2019, 20:15

Question

Нигде не могу найти информацию о нормативах допустимого количества, так называемых, нулевых талонов на приём к участковому терапевту. Я не имею ввиду категорию граждан, попадающиз под льготы. Есть приказ, в котором говорится, что на одного пациента приходится 15 мин. Но это ведь пациенты по записи. А врачам ещё и отправляют по 10 и больше нулевых талонов. Всех как положено и без скандала принять, соответственно, не получится. Вопрос: есть ли определённое допустимое количество нулевых талонов за смену участкового терапевта или можно хоть 100 человек к нему отправить без записи?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, консультацию нужно готовить! Поднимать ФЗ и давать ответ, а это платная услуга. Вы можете обратиться лично к юристу, и Вам подготовим консультацию на платной основе, на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. консультацию подготовим после поступления оплаты. Адрес эл.почты-ligostaeva.2015@mail.ru Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Алекс И.И. · Answer

На федеральном уровне нет прямого приказа, устанавливающего лимит «нулевых талонов» (приёма без записи) для участкового терапевта. Однако существуют нормативы, косвенно регулирующие нагрузку:

1. **Приказ Минздрава №543н** от 2012 года (в ред. 2021) устанавливает, что на приём одного пациента по записи отводится 15 минут (норма времени). Для экстренной помощи — по ситуации. Нулевые талоны относятся к «пациентам с неотложными состояниями» или «самообращениям».

2. **Трудовой кодекс РФ** (ст. 91) обязывает работодателя учитывать фактически отработанное время. Если врач физически не может принять всех из-за количества нулевых талонов, это может быть нарушением его прав (переработка без оплаты).

3. **Региональные и местные нормативы** могут устанавливать предельное количество дополнительных приёмов (например, не более 30% от плановой нагрузки). Рекомендуется обратиться в местный департамент здравоохранения или профсоюз.

4. **Судебная практика** по делам о перегрузке врачей редка, но есть случаи признания норм времени обязательными для распределения потока пациентов.

**Резюме:** Прямого лимита на количество нулевых талонов нет, но есть ограничения по времени приёма и обязанность работодателя соблюдать трудовое законодательство. Если нагрузка превышает разумные пределы, врач вправе отказать в приёме, направив пациента к дежурному врачу или в скорую. Рекомендуем зафиксировать перегрузку и обратиться в трудовую инспекцию или прокуратуру.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Определение нормативов и допустимого количества нулевых талонов на прием к участковому терапевту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возможно ли отказ терапевта в приеме пациента после просидания пациентом 3 часов в офисе?

Особенно важно для пациентов, нуждающихся в стентировании сердечных сосудов после инфаркта

Врачи ОКБ № 4 г.Челябинска запрещают электронную запись к большинству специалистов, требуют обращаться через терапевта

Главный врач ОКБ № 4 г. Челябинска запретил электронную запись к некоторым врачам - пациенты должны обращаться к терапевту

Оказана помощь при кровотечении из носа, но терапевт отказал в приеме - как решить проблему?

Неделя ожидания талона к терапевту в регистратуре поликлиники - законно ли это?

Нарушение этики и законности - Врач-терапевт завышает показания ЧСС и удаляет данные обследования пациента.

Терапевт отказалась вызвать скорую у пациента с подозрением на гипертонический криз

Участковый терапевт отказал в выдаче рецепта на лекарство для беременной пациентки - куда обращаться за помощью?

Отказ терапевта выписать Седальгин-Нео на платном бланке рецепта вызвал вопрос о нарушении прав пациента.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59