Сбербанк наложил арест на квартиру из-за нарушения договора ипотеки - клиент с двумя детьми рискует остаться без жилья

Случилась неприятная ситуация, нарушили договор со Сбербанком, а именно была просрочка по ипотеки, в июле месяце с мужем связалась сотрудница Сбербанка, сообщила, что нам необходимо приехать и привезти документы 2 ндфл, оплатить страховку. Когда приехали, то сказали, что мы будем платить дальше ипотеку, предложили что давайте увеличим сумму ежемесячного платежа, на что сотрудница сказала да, хорошо, надо составить новый договор или как правильно. На связь с банком всегда выходили, и не отказывались платить. В итоге сейчас у нас нет договора нового, о том что мы можем платить сумму больше, но нам на квартиру наложили арест. Квартиру мы покупали за 1450 млн. Остаток по кредиту составляет 383 тысячи. У меня двое детей, в ипотеку вложен мат. Капитал. Сотрудница говорит, можете уже и не платить даже по 50 тысяч, потому что уже арест есть, и квартиру выставят на торги. Тоесть я останусь без квартиры с двумя детьми на улице!? Я получаю зарплату через Сбербанк, тоесть я являюсь клиентом банка, почему у меня не могли тогда арестовать счёт зарплатой карты?! А слушая сотрудницу, довезите ту бумагу, эту бумагу, дело дошло до суда, о котором я и незнала! Я сейчас даже не понимаю, что мне делать?! Как мне не остаться без жилья. Если я не отказываюсь платить!