Как получить справку об отсутствии задолженности в банке Русский стандарт, если долг был продан агентству?

Вопрос №16707329 из г. Казань
опубликован 21.12.2019, 12:40

Question

Обращаюсь в банк русский стандарт чтобы предоставили справку о наличии (отсутствие) задолженности а они мне говорят что продали долг какому то агентству, а мне нужна справка именно об отсутствии задолженности в самом банке а не в каком то агентстве, как мне поступить?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Подавайте письменное заявление в двух экземплярах Один себе оставьте. На нем должна быть отметка о получении сотрудником банка. В случае непредоставления информации жалуйтесь в ЦБР и Роспотребнадзор.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда банк продал долг коллекторскому агентству, не освобождает его от обязанности предоставить бывшему клиенту справку об отсутствии задолженности на дату продажи. Банк обязан хранить информацию о кредитной истории и операциях. Вы вправе требовать справку о состоянии задолженности на момент её продажи. **Что делать:** 1. Направьте письменный запрос в банк (заказным письмом с уведомлением или через отделение с отметкой о принятии). В запросе укажите, что вам нужна справка об отсутствии задолженности перед банком по состоянию на дату продажи долга (если долг погашен) или о размере задолженности на эту дату. 2. Если банк отказывает, ссылайтесь на ст. 857 ГК РФ (банковская тайна) и ст. 8 Закона «О потребительском кредите» — банк обязан предоставить информацию по запросу заемщика. 3. При отказе обращайтесь с жалобой в Центральный банк РФ (интернет-приемная) или в Роспотребнадзор. 4. Если нарушены ваши права, подайте иск в суд о понуждении выдать справку и компенсации морального вреда. **Резюме:** Банк не может отказать в выдаче справки только потому, что долг продан. Действуйте через письменный запрос и, при необходимости, через надзорные органы или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Как получить справку об отсутствии задолженности в банке Русский стандарт, если долг был продан агентству?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Продажа задолженности по кредиту коллекторскому агентству - правомерность и последствия.

Банк Русский Стандарт отказывается выдать документ о погашении задолженности коллекторскому агенству

Банк Русский стандарт продал долг коллекторам, но суд просит возврат. Что делать клиенту?

Неправомерная передача персональных данных и правовое поле решения суда о выплате долга.

Долг по карте Русского стандарта - Условия гашения через коллекторское агентство ЭОС

Спор о задолженности - банк vs коллекторское агентство. Кто прав?

Требования по долгу - Как защитить себя, если коллекторы требуют погасить кредит

Запрос на предоставление документов о долге от коллекторов - могу ли я требовать копию договора и справку от банка?

Проблема с задолженностью перед банком Восточный - отсутствие договора и лицензии от коллекторских агентств

Как оплатить задолженность - через агентство коллекторов или напрямую в банке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59