Мегафон отказывает в возврате денежных средств за глючащий смартфон, приобретенный только что - что делать?

Вопрос №16708542 из г. Краснодар
опубликован 21.12.2019, 20:47

Приобрели смартфон в Мегафоне, через день начал жить своей жизнью и глючить о чем продавец не предупредил, могу ли я вернуть денежные средства? Обратились ровно через неделю в мегафон, т.е в сроки гарантии уложились, они провели экспертизу и сказали, что все хорошо и обменять или возвратить денежные средства они не могут, как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

После проверки смартфона он сейчас в каком состоянии - исправен или нет?

21.12.2019, 20:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Иркутск, стаж 9 лет

4.3 2544 отзывa

Можете деньгами можете такой же под замену може другой даже с доплатой.

21.12.2019, 21:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Альбина

Автор вопроса

0 отзывов

В таком же как и был, они ничего с ним не сделали просто посмотрели и все.

21.12.2019, 20:53

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, подробнее написано Вам в личные сообщения.

21.12.2019, 20:55

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24666 отзывов

Здравствуйте.

Обращайтесь повторно с письменной претензией, укажите, что недостатки не устранены, требуйте возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, а также выплаты неустойки в связи с неудовлетворением Ваших требований, ст.23 Закона.

21.12.2019, 21:31

Спросить юриста